一、 崗位核心職責(zé)
1、全面運(yùn)營(yíng)管理: 獨(dú)立負(fù)責(zé)餐廳的日常全面運(yùn)營(yíng)管理工作,確保餐廳運(yùn)營(yíng)順暢、高效。
2、業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成: 執(zhí)行并完成公司下達(dá)的年度、季度、月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(包括但不限于營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本控制等),對(duì)店面盈虧負(fù)責(zé)。
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理: 負(fù)責(zé)前廳后廚團(tuán)隊(duì)的搭建、培訓(xùn)、激勵(lì)與考核,營(yíng)造積極向上、服務(wù)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)氛圍,有效降低員工流失率。
4、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控: 嚴(yán)格監(jiān)督并提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,處理重大客訴,維護(hù)餐廳品牌形象與客戶關(guān)系,提升顧客滿意度和回頭率。
5、成本控制: 精通餐飲成本核算,對(duì)食材、物料、能耗及人力成本進(jìn)行有效管控,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
6、標(biāo)準(zhǔn)與安全: 嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、流程與制度,確保食品安全、生產(chǎn)安全及人員安全零事故。
7、市場(chǎng)與營(yíng)銷: 配合公司進(jìn)行本地市場(chǎng)調(diào)研,積極提出營(yíng)銷建議,并有效執(zhí)行管理層制定的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。
二、 任職資格要求
(一) 硬性條件(必須滿足)
1、性別與年齡: 女性,30-40周歲。
2、形象氣質(zhì): 形象端莊,氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人魅力。
3、工作經(jīng)驗(yàn): 擁有3年及以上中大型中餐或正餐餐廳全面管理經(jīng)驗(yàn)。
4、業(yè)績(jī)證明: 需提供過往所管理餐廳年?duì)I業(yè)額達(dá)到500萬以上的相關(guān)證明或成功案例。
5、綜合能力: 具備獨(dú)立運(yùn)營(yíng)和管理一家完整餐廳的全流程能力。
6、工作時(shí)間:工作時(shí)間:上午9:00-13:00 下午16:30-21:00
休假時(shí)間:根據(jù)公司安排月休2天。
(二) 核心能力與素質(zhì)
1、卓越的領(lǐng)導(dǎo)力: 具備團(tuán)隊(duì)凝聚力,善于激勵(lì)和培養(yǎng)下屬,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成目標(biāo)。
2、出色的經(jīng)營(yíng)意識(shí): 對(duì)數(shù)字敏感,具備優(yōu)秀的成本控制、財(cái)務(wù)分析和利潤(rùn)管控能力。
3、強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)能力: 能夠高效地進(jìn)行內(nèi)外部溝通,包括與上級(jí)、下屬、顧客及供應(yīng)商的溝通。
4、豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn): 能夠沉著、靈活、高效地處理各類突發(fā)事件和顧客投訴。
5、抗壓與適應(yīng)能力: 能適應(yīng)餐飲行業(yè)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作環(huán)境,具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力。
6、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神: 關(guān)注餐飲行業(yè)動(dòng)態(tài),樂于接受新知識(shí),并能在工作中進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新。