一、崗位職責(zé):
1.通過(guò)電話、APP、同屏等線上方式為招商銀行高價(jià)值客戶提供零售業(yè)務(wù)咨詢與業(yè)務(wù)辦理等服務(wù),為客戶提供陪伴式的遠(yuǎn)程綜合金融一站式服務(wù);
2.受理客戶投訴及表?yè)P(yáng),處理客戶疑難問(wèn)題,收集和傳遞客戶意見(jiàn)及建議,挖掘客戶價(jià)值與需求,做好總分行服務(wù)協(xié)同工作。
二、崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,金融類(lèi),經(jīng)濟(jì)類(lèi)優(yōu)先;
2.2025屆畢業(yè)生,取得畢業(yè)證及學(xué)位證;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),條理清晰,具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力;
4.具有服務(wù)客戶的意愿和熱情,能認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求,耐心解決問(wèn)題;
5.有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和信息辨別能力,為客戶保密,遵紀(jì)守法,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)精神。
各類(lèi)福利待遇:周末雙休、五險(xiǎn)一金、開(kāi)門(mén)紅及過(guò)節(jié)費(fèi)、年度慰問(wèn)、年度獎(jiǎng)金、工作補(bǔ)貼、專供食堂、免費(fèi)班車(chē)、免費(fèi)年度體檢、工會(huì)福利等。