職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
母嬰TOP
公司自產(chǎn)自銷從事母嬰行業(yè)，產(chǎn)品是嬰兒推車等，目前的平臺(tái)有天貓京東抖音。行業(yè)處于快速發(fā)展期，各方面制度完善，人性化管理，環(huán)境優(yōu)雅。
中午公司提供午餐補(bǔ)貼，個(gè)人僅需5元就可以吃飽，四菜一湯?。。?
晉升路徑：客服-客服組長-客服主管-客服經(jīng)理。
崗位職責(zé)：
1、處理日常訂單退差價(jià)和退換貨事宜；
2、負(fù)責(zé)日常用戶接待，熟悉各種產(chǎn)品特點(diǎn)，熟練解答用戶對產(chǎn)品使用的各種疑問；
3、熟練運(yùn)用旺店通系統(tǒng)查詢訂單信息和庫存信息，并能夠進(jìn)行修改；
4、統(tǒng)計(jì)退換貨及中差評的原因，做好分析總結(jié)，向主管提出建議。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷（優(yōu)秀者學(xué)歷可以放寬），熟悉電腦操作；
2、有上進(jìn)心，思維敏捷，思路清晰，熱情開朗，善于交流。
3、做過打字客服優(yōu)先
公司福利：
1、定期專項(xiàng) 培訓(xùn)，外出培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；
2、各種帶薪假期，超長帶薪春節(jié)假
3、大小節(jié)假日禮品，生日禮品等
4、五險(xiǎn)，專項(xiàng)驚喜團(tuán)建
5、午餐福利，活動(dòng)零食，夏日冷飲。
上班時(shí)間：
售后是早班8-17點(diǎn)，晚班是14:00-22::30調(diào)休的，班次是一周一倒班
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)騰訊眾創(chuàng)空間8號樓7層
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張女士/人事專員
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河南求索實(shí)業(yè)有限公司河南求索實(shí)業(yè)有限公司是一家以母嬰用品為主的電子商務(wù)公司！擁有豐富的電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，主要有天貓、淘寶、京東、貝貝、蜜芽、飛牛網(wǎng)等多種線上渠道和平臺(tái)，目前運(yùn)營的10多家店鋪年產(chǎn)值在1億以上，且在推車行業(yè)處于top級別。公司旗下品牌述威及Radio Flyer、SmartTrike、Looping、Istyle、Zoli、Fisher Price、Babybanana、B.Toys、法國法洛、荷蘭Greentom、德國QUINTUS等多家知名母嬰授權(quán)品牌。公司自主研發(fā)的品牌及系列產(chǎn)品得到了市場的廣泛認(rèn)可。公司積極推行以人為本的管理理念，倡導(dǎo)把員工當(dāng)作親人，注重企業(yè)文化，吸納培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提供有廣闊的發(fā)展平臺(tái)以及有挑戰(zhàn)性的薪酬待遇，在我們這個(gè)充滿活力的青春團(tuán)隊(duì)共同努力下，定會(huì)成為電子商務(wù)行業(yè)的典范。
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