職位描述
客服管理
崗位職責:
1、負責海外BPO項目的孵化及客戶維系
2、根據(jù)客戶需求出具解決方案，并協(xié)同海外運營公司落地;
3、協(xié)同海外運營公司優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務質(zhì)量,
4、監(jiān)控并分析負責項目的運營數(shù)據(jù)，制定改進方案
任職要求:
1、本科及以上學歷，英語可作為工作語言;
2、具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,
3、具有海外項目管理經(jīng)驗，
4、能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備良好的應變能力，接受海外出差:
5、了解并具備COPC管理體系能力，或認證COPC注冊協(xié)調(diào)員。
工作地點
杭州濱江區(qū)星瀾大廈4幢
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