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職位描述
店長(zhǎng)崗位職責(zé)：
1） 業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成：根據(jù)公司下達(dá)的門店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)任務(wù)，制定相應(yīng)的日、周、月銷售和促銷計(jì)劃，并完成銷售額、費(fèi)用控制等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
2） 人員配備：依據(jù)門店人員配置規(guī)則，對(duì)門店人員的招聘、到位、工作、晉升、辭退、請(qǐng)假、離職等各方面情況予以跟蹤管理。
3） 預(yù)算管理：嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，合理的控制門店費(fèi)用預(yù)算及開(kāi)支，同時(shí)對(duì)門店銷售數(shù)據(jù)、費(fèi)用支出進(jìn)行分析，杜絕門店不合理的費(fèi)用開(kāi)支。
4） 培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)對(duì)公司制定的門店各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、言行規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技巧等內(nèi)容進(jìn)行門店培訓(xùn)和宣貫，并及時(shí)傳達(dá)公司文件及組織執(zhí)行。
5） 人才梯隊(duì)建設(shè)：店長(zhǎng)不定期與各層級(jí)員工進(jìn)行交流，對(duì)員工要充分的關(guān)心，根據(jù)員工的特長(zhǎng)，激發(fā)員工潛能，對(duì)本店員工進(jìn)行培養(yǎng)和考核，確保團(tuán)地凝聚力和員工的工作熱情。
6） 促銷活動(dòng)的執(zhí)行：熟知本階段門店促銷活動(dòng)，促銷價(jià)格等要點(diǎn)，組織員工嚴(yán)格執(zhí)行，保證活動(dòng)落地不變形。
7） 市場(chǎng)調(diào)研：定期組織市調(diào)，以了解和掌握周邊有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息和促銷活動(dòng)信息，周邊其他業(yè)態(tài)促銷信息，分析我店是否可以借力或?qū)ξ业暝斐珊畏N程度的阻礙，及時(shí)調(diào)整門店銷售策略并上報(bào)反饋。
8） 價(jià)格管理：嚴(yán)格執(zhí)行公司的價(jià)格政策，合理運(yùn)用公司授權(quán)，確保門店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及客流的前提下，保證利潤(rùn)最大化。
9） 自主營(yíng)銷：開(kāi)展以消費(fèi)者為核心的自主營(yíng)銷活動(dòng)，由門店組織向周邊社區(qū)、企事業(yè)單位、幼兒園、小學(xué)校、旅行社等開(kāi)展宣傳、合作、互換資源、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等多種多樣方式的促銷活動(dòng)。
10） 會(huì)員管理：建立門店會(huì)員管理制度，持體驗(yàn)票入場(chǎng)的客戶要到前臺(tái)登記留檔，店長(zhǎng)要監(jiān)督收銀組長(zhǎng)落實(shí)對(duì)會(huì)員信息的維護(hù)，對(duì)會(huì)員的續(xù)卡率進(jìn)行跟蹤，提升會(huì)員忠誠(chéng)度。
11） 資產(chǎn)管理：依據(jù)公司的資產(chǎn)管理制度，負(fù)責(zé)對(duì)店面的固定資產(chǎn)的使用、維護(hù)、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤管理，確保公司固定資產(chǎn)不受損失。
12） 客訴解決：負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)跟蹤解決門店內(nèi)所發(fā)生的一切顧客投訴事件，避免激化矛盾。
13） 外聯(lián)維護(hù)：負(fù)責(zé)與門店所屬片區(qū)（物業(yè)、工商、消協(xié)、消防、公安、安監(jiān)、體育、文化）等部門建立良好的合作關(guān)系，為門店創(chuàng)造一個(gè)寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)