職位描述
電話客服400呼叫中心通用設(shè)備制造
崗位職責(zé)：
1）根據(jù)客戶需求錄入：看場地；回訪；裝機(jī)；客戶投訴工單團(tuán)隊
2）技術(shù)問題無法對應(yīng)，轉(zhuǎn)接坐席專家對應(yīng)
3）配件/增值服務(wù)購買需求，錄入純銷售需求工單給客服專員對應(yīng)
4）客戶加機(jī)需求，錄入線索，給銷售對應(yīng)
5）客戶維修需求，無需技術(shù)專家對應(yīng)，錄入技術(shù)服務(wù)工單
任職要求：
教育背景：大專以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗：1年以上客服工作經(jīng)驗，有跟單經(jīng)驗者優(yōu)先；
知識技能：熟練使用office等辦公軟件，有CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先；
個人素質(zhì)：具備良好的語言表達(dá)能力、溝通技巧；責(zé)任心強，具備服務(wù)意識、抗壓應(yīng)變能力強；
1）根據(jù)客戶需求錄入：看場地；回訪；裝機(jī)；客戶投訴工單團(tuán)隊
2）技術(shù)問題無法對應(yīng)，轉(zhuǎn)接坐席專家對應(yīng)
3）配件/增值服務(wù)購買需求，錄入純銷售需求工單給客服專員對應(yīng)
4）客戶加機(jī)需求，錄入線索，給銷售對應(yīng)
5）客戶維修需求，無需技術(shù)專家對應(yīng)，錄入技術(shù)服務(wù)工單
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教育背景：大專以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗：1年以上客服工作經(jīng)驗，有跟單經(jīng)驗者優(yōu)先；
知識技能：熟練使用office等辦公軟件，有CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗者優(yōu)先；
個人素質(zhì)：具備良好的語言表達(dá)能力、溝通技巧；責(zé)任心強，具備服務(wù)意識、抗壓應(yīng)變能力強；
工作地點
廣東省佛山市順德區(qū)安業(yè)路4號
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職位發(fā)布者
楊女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
宏山激光廣東宏石激光技術(shù)股份有限公司（宏山激光 HSG）始創(chuàng)于 2006年，是一家集金屬成形智能裝備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的工業(yè)母機(jī)類國家高新技術(shù)企業(yè)，致力于為全球用戶提供金屬成形裝備解決方案。公司經(jīng)過十余年的穩(wěn)步高速發(fā)展，以中國為中心，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球 100多個國家和地區(qū)，在美國、德國、日本均設(shè)有全資子公司，并創(chuàng)立 HSG旗下高端品牌Xlase。國內(nèi)目前擁有佛山總部、佛山浦項、蘇州、濟(jì)南 4個標(biāo)準(zhǔn)化智能裝備制造基地，全國設(shè)有 9個實驗室，3個研發(fā)中心，13家分/子公司，5個產(chǎn)學(xué)研基地。公司主頁： http://www.fshsl.com微信公眾號：宏山激光
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