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更新于 10月11日
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舉報(bào)

景區(qū)俱樂部英文接待

5000-7000元·13薪
  • 無錫宜興市
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

展會(huì)禮儀
  1. 外籍會(huì)員接待與權(quán)益服務(wù)?
  • 以流利英文為外籍會(huì)員提供現(xiàn)場(chǎng)及線上（電話、郵件）專屬接待，精準(zhǔn)解讀會(huì)員權(quán)益（如專屬游覽通道、免費(fèi)體驗(yàn)項(xiàng)目、優(yōu)先預(yù)約權(quán)等），協(xié)助會(huì)員完成權(quán)益兌換、信息更新、續(xù)費(fèi)咨詢等操作。?
  • 為首次加入的外籍會(huì)員提供俱樂部服務(wù)指南（英文版本），介紹會(huì)員專屬資源（如私人管家對(duì)接、定制化游覽方案），幫助會(huì)員快速熟悉俱樂部服務(wù)體系。?
  1. 高端客群咨詢與需求響應(yīng)?
  • 接待非會(huì)員外籍高端客群（如受邀嘉賓、合作機(jī)構(gòu)訪客），解答俱樂部入會(huì)政策、體驗(yàn)項(xiàng)目（如高端研學(xué)、文化品鑒、商務(wù)社交活動(dòng)）詳情，協(xié)助完成體驗(yàn)預(yù)約或入會(huì)意向登記。?
  • 主動(dòng)傾聽外籍客群需求，針對(duì)個(gè)性化訴求（如家庭親子專屬活動(dòng)、商務(wù)小型聚會(huì)場(chǎng)地預(yù)訂），聯(lián)動(dòng)俱樂部?jī)?nèi)部資源提供定制化解決方案，并跟進(jìn)需求落地進(jìn)度。?
  1. 俱樂部活動(dòng)支持與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)?
  • 協(xié)助組織外籍會(huì)員專屬活動(dòng)（如英文文化沙龍、外籍親子自然課堂、高端戶外體驗(yàn)），負(fù)責(zé)活動(dòng)前期英文通知推送、嘉賓對(duì)接、物料準(zhǔn)備（英文指引牌、活動(dòng)手冊(cè)），以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的英文引導(dǎo)、流程銜接、客群反饋收集。?
  • 活動(dòng)過程中及時(shí)處理突發(fā)情況（如客群體驗(yàn)需求調(diào)整、設(shè)備臨時(shí)故障），用英文安撫客群情緒，聯(lián)動(dòng)技術(shù)、后勤等部門快速解決問題，保障活動(dòng)順利開展。

工作地點(diǎn)

無錫宜興市茗嶺窯湖小鎮(zhèn)

職位發(fā)布者

馬劍寒/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo江蘇茗嶺窯湖小鎮(zhèn)旅游有限公司
窯湖小鎮(zhèn)景區(qū)總規(guī)劃用地近2萬畝，總建設(shè)用地為2058畝，總建筑面積為 73萬平方米，打造“一湖、一軸、一帶、七片區(qū)”空間布局。優(yōu)質(zhì)資源的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化項(xiàng)目圍繞宜興特有的竹、茶、山、水、陶等文化內(nèi)涵元素，傳承優(yōu)質(zhì)的自然生態(tài)資源稟賦和歷史傳統(tǒng)人文沉淀，通過各類手工藝匠人的演繹，將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合周邊旅游社區(qū)配套設(shè)施，為國內(nèi)外游客提供高檔次、純生態(tài)、全時(shí)段、多樣性體驗(yàn)及服務(wù)的休閑度假旅游目的地小鎮(zhèn)。
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