職位描述
五險一金餐補包住年終獎免費工裝宿舍有空調(diào)晉升空間大酒店/民宿旅游服務(wù)
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)完善廳面人員的標(biāo)準(zhǔn)化流程及制度，檢查員工儀容儀表，督導(dǎo)員工服務(wù)態(tài)度及行為舉止，控制服務(wù)質(zhì)量；
- 及時傳達(dá)更新的標(biāo)準(zhǔn)化流程、制度及政策，保證所屬員工知曉掌握相關(guān)內(nèi)容；
- 根據(jù)部門內(nèi)銷售任務(wù)指標(biāo)，督導(dǎo)員工做好產(chǎn)品銷售工作；
- 做好部門商務(wù)會議團對接人、銷售、接待員與前臺之前的對接，代表酒店迎送VIP客戶，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意的有關(guān)事項，落實貴賓離店接待細(xì)節(jié)，并做好賓客的回訪記錄；
- 受理賓客投訴，保持對賓客需求的敏銳性，并落實相應(yīng)服務(wù)提升的計劃安排；
- 做好負(fù)責(zé)區(qū)域消防檢查工作，維護(hù)前廳工作井然有秩的進(jìn)行，做好大堂氛圍管理；
- 大專以上學(xué)歷，熟悉掌握前廳各項接待流程
- 3年以上酒店前臺管理經(jīng)驗，國際連號酒店優(yōu)先。
- 良好的組織管理能力、計劃工作能力、培訓(xùn)授課能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析處理能力、人際溝通能力。
- 身體健康，良好的抗壓能力和組織能力。
工作地點
無錫宜興市嶺東路70號
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弘陽集團
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職位發(fā)布者
程女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇茗嶺窯湖小鎮(zhèn)旅游有限公司窯湖小鎮(zhèn)景區(qū)總規(guī)劃用地近2萬畝，總建設(shè)用地為2058畝，總建筑面積為 73萬平方米，打造“一湖、一軸、一帶、七片區(qū)”空間布局。優(yōu)質(zhì)資源的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化項目圍繞宜興特有的竹、茶、山、水、陶等文化內(nèi)涵元素，傳承優(yōu)質(zhì)的自然生態(tài)資源稟賦和歷史傳統(tǒng)人文沉淀，通過各類手工藝匠人的演繹，將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合周邊旅游社區(qū)配套設(shè)施，為國內(nèi)外游客提供高檔次、純生態(tài)、全時段、多樣性體驗及服務(wù)的休閑度假旅游目的地小鎮(zhèn)。
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