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崗位職責： 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗； 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)； 4、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通； 5、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作； 6、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作； 7、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實，靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作； 8、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報； 崗位要求： 1、身體健康，身材勻稱，儀表端莊； 2、大專及以以上學歷； 3、1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先； 4、待客主動熱情，樂于關心客人； 5、善于觀察，精神飽滿，工作細心； 6、具有較強的工作責任心。