一、崗位基本信息
崗位名稱：博物館AR講解智能眼鏡門店店長(zhǎng)
年齡要求：23-40周歲，男女不限，
學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn)：有門店管理、文旅項(xiàng)目服務(wù)或智能硬件相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
其他要求：性格外向/開朗、善于言談、熱愛銷售（E人優(yōu)先）

二、崗位職責(zé)
1、門店運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌門店日常運(yùn)營(yíng)工作，包括現(xiàn)場(chǎng)銷售、人員管理、物資盤點(diǎn)、設(shè)備維護(hù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，執(zhí)行門店活動(dòng)方案及其他運(yùn)營(yíng)工作，完成門店?duì)I業(yè)額目標(biāo)。
2、設(shè)備與服務(wù)管理：熟悉智能硬件基礎(chǔ)操作與常見故障排查，保障設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；結(jié)合博物館展品特色，優(yōu)化 AR 講解智能眼鏡導(dǎo)覽體驗(yàn)流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為游客提供專業(yè)的設(shè)備使用指導(dǎo)與講解服務(wù)。
3、客戶關(guān)系維護(hù)：及時(shí)處理游客在設(shè)備使用、參觀過(guò)程中遇到的問(wèn)題與投訴，提升游客滿意度，維護(hù)門店口碑與品牌形象；
4、團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)：負(fù)責(zé)門店的日常管理，協(xié)調(diào)分配好店員或兼職的工作并對(duì)其做相應(yīng)的培訓(xùn)，涵蓋 AR 設(shè)備操作、銷售技巧、運(yùn)營(yíng)話術(shù)、服務(wù)禮儀、展品知識(shí)等內(nèi)容，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
5、合作溝通對(duì)接：與博物館相關(guān)部門保持良好溝通，協(xié)同推進(jìn)活動(dòng)落地、點(diǎn)位引流、外宣物料等合作事宜，助力門店客流量與轉(zhuǎn)化率提升。

三、崗位要求
1、熟悉智能硬件設(shè)備的基礎(chǔ)操作與維護(hù)，能快速排查門店 AR 設(shè)備的常見故障，保障游客體驗(yàn)的流暢性。（有AR/VR行業(yè)的工作優(yōu)先）
2、具備博物館場(chǎng)景服務(wù)意識(shí)，了解文博類展品的基礎(chǔ)講解邏輯，能結(jié)合 AR 導(dǎo)覽功能向游客介紹展品亮點(diǎn)，提升用戶使用黏性。
3、擁有門店運(yùn)營(yíng)管理能力，可統(tǒng)籌門店日常運(yùn)營(yíng)、人員安排、設(shè)備管理、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作，能制定并執(zhí)行門店業(yè)績(jī)提升方案。
4、具備客戶問(wèn)題解決能力，能耐心處理游客在設(shè)備使用、導(dǎo)覽體驗(yàn)中遇到的各類問(wèn)題，妥善處理投訴，維護(hù)門店口碑。
5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)能力，可帶領(lǐng)門店店員完成日常服務(wù)任務(wù)，能對(duì)新員工進(jìn)行 AR 設(shè)備操作、服務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)話術(shù)等方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)。