職位描述
售后客服倒班制
崗位職責(zé):
1、為用戶提供7*24小時專屬服務(wù)，在線解答用戶車輛使用中的功能咨詢與故障問題;
2、協(xié)助用戶完成線上故障報修、診
斷、維保預(yù)約及門店對接
3、處理用戶異常情緒，提升用戶滿意度;
4、與技術(shù)團隊協(xié)同，確保服務(wù)問題閉環(huán);
5、收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
二、任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉汽車基礎(chǔ)知識，具備良好溝通能力:
2、有汽車售后、維修經(jīng)驗者、在線售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、服務(wù)意識強，抗壓能力好，能適應(yīng)輪班安排;
1、為用戶提供7*24小時專屬服務(wù)，在線解答用戶車輛使用中的功能咨詢與故障問題;
2、協(xié)助用戶完成線上故障報修、診
斷、維保預(yù)約及門店對接
3、處理用戶異常情緒，提升用戶滿意度;
4、與技術(shù)團隊協(xié)同，確保服務(wù)問題閉環(huán);
5、收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
二、任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉汽車基礎(chǔ)知識，具備良好溝通能力:
2、有汽車售后、維修經(jīng)驗者、在線售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、服務(wù)意識強，抗壓能力好，能適應(yīng)輪班安排;
三、崗位亮點:
1、提供系統(tǒng)培訓(xùn)，資深客服顧問帶教，成長路徑清晰;
2、極氪總部辦公環(huán)境，無需外出:
1、提供系統(tǒng)培訓(xùn)，資深客服顧問帶教，成長路徑清晰;
2、極氪總部辦公環(huán)境，無需外出:
工作地點
蕭山區(qū)杭州極氪大廈網(wǎng)約車上下客?？奎c1
入職公司信息
- 入職公司: 浙江沐光數(shù)字科技有限公司
- 公司地址: 浙江省杭州市蕭山區(qū)盈豐街道市心北路2086號杭州極氪大廈
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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上海邦芒人力資源有限公司
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職位發(fā)布者
馬女士/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
上海邦芒人力資源有限公司邦芒人力創(chuàng)建于2007年，總部位于上海。公司主營業(yè)務(wù)流程外包、制造中心外包、人事服務(wù)外包、SSC外包、人力資源SaaS服務(wù)、員工福利平臺、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營等多航道業(yè)務(wù)，并積極探索互聯(lián)網(wǎng)直聘平臺等創(chuàng)新領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造全生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈型企業(yè)。公司現(xiàn)已實現(xiàn)全國核心市場布局，并積極開拓國際市場，目前有全球直營分公司228家，覆蓋城市400余座，員工超過2600名，服務(wù)客戶超3萬家，服務(wù)雇員達100萬。
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