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利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團(tuán)之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為奔馳在中國乃至全球領(lǐng)先的經(jīng)銷商集團(tuán)，同時也是中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車秉承“奔馳世家 至誠致遠(yuǎn)”的品牌宣言，專注傳承奔馳品牌的精神和價值，用最真誠和激情的卓越服務(wù)，長久地伴隨客戶，踏實(shí)地耕耘中國市場，并以務(wù)實(shí)的行動來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
濟(jì)南聚之星汽車維修服務(wù)有限公司成立于2022年，隸屬于利星行集團(tuán)，是山東首家利星行集團(tuán)旗下提供專業(yè)統(tǒng)一的鈑噴業(yè)務(wù)經(jīng)銷商，始終以優(yōu)異的服務(wù)滿足經(jīng)銷商及客戶需求，采用先進(jìn)的鈑噴設(shè)備，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技師提供服務(wù)，保證承修車輛符合梅賽德斯-奔馳標(biāo)準(zhǔn)。
工作職責(zé)：
1.協(xié)助總經(jīng)理制定售后服務(wù)策略及整休預(yù)算方案
2.落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營計劃，組織制訂階段(年、季、月度)售后服務(wù)工作計劃和預(yù)算，監(jiān)督執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)偏差及時調(diào)整
3.制訂售后服務(wù)績效考核方案，并積極實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)
4.分析業(yè)績目標(biāo)達(dá)成情況，按時提交階段(月、季、年度)售后服務(wù)分析報告
5.建立客戶導(dǎo)向的機(jī)制與文化，積極建設(shè)“持續(xù)提升客戶滿意度”的售后服務(wù)體系，推動實(shí)施“客戶關(guān)懷計劃”，維護(hù)客戶全生命周期
6.主動了解客戶需求、及時處理客戶投訴，不斷提升客戶滿意度與忠誠度
任職資格：
大學(xué)專科及以上學(xué)歷，汽車機(jī)械專業(yè)優(yōu)先
5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
3年以上汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗(yàn)
管理信息系統(tǒng)與辦公軟件的操作能力
梅賽德斯-奔馳管理崗位認(rèn)證者優(yōu)先
持有有效中國駕駛執(zhí)照(C1及以上)
熟練駕駛且無不良行駛記錄