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利星行（泰安）汽車有限公司隸屬利星行集團(tuán)，是梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商，公司成立于2019年12月。利星行汽車進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)二十多年來(lái)，專注于豪華品牌汽車服務(wù)，經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全國(guó)82個(gè)城市。為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，我們致力于提供多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。我們的經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋新車、汽車零部件的銷售、售后服務(wù)、金融和保險(xiǎn)及相關(guān)的汽車衍生服務(wù)。
崗位職責(zé)：
1.客戶互動(dòng)管理
- 迅速地接待車輛和預(yù)檢，建議維修保養(yǎng)工作范圍和檢修項(xiàng)目；
- 基于預(yù)檢結(jié)果、車輛使用信息、預(yù)約信息及客戶需求，設(shè)身處耐心說(shuō)明情況和建議維修保養(yǎng)范圍；
- 以高度專業(yè)贏得客戶的信任。
2.自我管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)同
- 在技術(shù)維修過(guò)程中掌握技能，具有強(qiáng)烈的求知欲；
- 與服務(wù)顧問(wèn)緊密配合，完成車輛預(yù)檢工作。
3.其它工作
?- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌標(biāo)準(zhǔn)，完成數(shù)據(jù)報(bào)告記錄，上傳和必要的文件整理；
- 提交相關(guān)文件單據(jù)的審批；
- 維護(hù)預(yù)檢工具，做好管轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清理，確保安全生產(chǎn)；
- 收集并反饋客戶投訴情況；
- 定期參加相關(guān)保養(yǎng)及技術(shù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)能力
具備2年以上汽車行業(yè)車間工作經(jīng)驗(yàn)，奔馳技師證書(shū)獲得者優(yōu)先
具備完備的車輛服務(wù)及維修知識(shí)；
具備基礎(chǔ)的車輛結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、成分及主要部件知識(shí)；
具備基礎(chǔ)的梅賽德斯-奔馳維修流程及方針知識(shí)。