利星行（濱州）汽車銷售服務有限公司坐落于山東省濱州市高新區(qū)黃河大橋南一公里處，屬于濱州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。公司籌建于2014年2月，占地面積約6934平方米，總建筑面積為10175平方面。
利星行（濱州）于2016年6月30日正式通過梅賽德斯奔馳廠家驗收，2016年7月1日正式開業(yè)。是按照梅賽德斯-奔馳（中國）和北京奔馳共同授權(quán)的AH250標準配備銷售和售后服務中心，是集汽車銷售、售后服務、原廠配件銷售等服務于一體的4S店。



銷售流程

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根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進入展廳的顧客并主動為其提供幫助

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通過深入的需求分析，協(xié)助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品

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根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細節(jié)、特征和優(yōu)點

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根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動提供并協(xié)助客戶進行試駕

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確保銷售合同的順利完成并親自看到客戶簽字

- 推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品和服務（例如：梅賽德斯-奔馳精品）





汽車金融和保險銷售支持

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在銷售過程中介紹汽車金融和保險產(chǎn)品

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協(xié)助信貸保險部門為順利移交接收充分的信息





客戶車輛交付

- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，協(xié)助客戶完成相關的文件、車輛注冊和/或保險文件

- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策組織移交過程

- 將客戶介紹給售后服務部門





客戶關系管理

- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策，巧妙、快速并真誠關切地處理客戶投訴，立即將困難案例上報給銷售經(jīng)理

- 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度

- 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當?shù)貥I(yè)務網(wǎng)絡建立活動

- 協(xié)助客戶數(shù)據(jù)庫的及時更新和銷售信息的記錄





學習和發(fā)展

- 與其他銷售顧問分享相應專業(yè)產(chǎn)品領域（例如 S級產(chǎn)品）的知識和最佳實踐

- 定期掌握新的梅賽德斯-奔馳和競爭者的產(chǎn)品、特點及配件