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公司簡介：
棗莊之星汽車銷售服務(wù)有限公司是利星行汽車的成員企業(yè)之一！公司成立于2015年4月17日，位于棗莊市高新區(qū)張范鎮(zhèn)，是梅賽德斯—奔馳指定授權(quán)經(jīng)銷商，本店采用梅賽德斯-奔馳“星徽”理念設(shè)立，集新車銷售、售后維修服務(wù)、二手車交易置換、原廠零配件供應(yīng)為一體，緊鄰市中區(qū)與新城商業(yè)圈中心，交通十分便利，在這里，匯集了梅賽德斯—奔馳各款經(jīng)典名車，并執(zhí)行奔馳全球統(tǒng)一的服務(wù)核心流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶親身體會無微不至的尊貴服務(wù)。
如果你對自己的工作報以和自己興趣愛好同等的熱情、激情與耐心，那么，我們真誠地歡迎你加入棗莊之星團(tuán)隊，成為利星行汽車的一份子。我們將為您提供系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會、完整的職業(yè)生涯規(guī)劃、具有競爭力的薪資福利以及頗具潛力的事業(yè)發(fā)展機(jī)會！
崗位職責(zé)
線索挖掘及客戶邀約
處理銷售、售后（包含梅賽德斯-奔馳智能互聯(lián)）及金融保險方面的電話及網(wǎng)絡(luò)的客戶需求和線索，并及時記錄和匯總；
通過電話及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶進(jìn)行及時、有效地溝通，介紹市場及服務(wù)營銷活動，服務(wù)提醒及預(yù)約，邀約客戶到店進(jìn)行銷售咨詢及服務(wù)診斷等；最大化地提高店內(nèi)銷售及服務(wù)線索的客戶到店率，從而提升銷售及服務(wù)的線索轉(zhuǎn)化率。
失銷跟進(jìn)
對失銷線索（戰(zhàn)敗、休眠）進(jìn)行不斷地跟進(jìn)，維系客戶關(guān)系，及時挖掘新的需求并完成邀約；及時、準(zhǔn)確地更新客戶資料和線索跟進(jìn)信息。
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
為客戶提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和咨詢；及時準(zhǔn)確地在相關(guān)系統(tǒng)中記錄并更新相關(guān)數(shù)據(jù)。
部門協(xié)作
積極與市場、CRM、銷售及售后部門進(jìn)行協(xié)作和溝通；及時轉(zhuǎn)交通過甄選的意向客戶信息給到銷售部門；
崗位要求
具備基本掌握MS-Office 軟件的使用；
了解汽車零售業(yè)銷售及售后相關(guān)流程；
具備了解梅賽德斯-奔馳品牌及競品的車型基礎(chǔ)知識；
具備良好的客戶溝通及獲取技能；
具備良好的客戶邀約技能；
具備良好的書面表達(dá)能力。