1、負(fù)責(zé)接收客戶投訴、協(xié)助并跟進(jìn)相關(guān)部門及時處理客戶投訴,幫助客戶解決疑難;2、負(fù)責(zé)管理所有物業(yè)客戶資料寄本部門的其他文件;
3、監(jiān)督各部門、各區(qū)域主任及時按時處理各類報修報事單的完成、回單后按規(guī)定回訪、注銷、存檔錄入系統(tǒng);
4、及時對業(yè)戶各類報事報修錄入系統(tǒng)并發(fā)單給各部門單位整改;
5、完成上級安排的其他任務(wù);
任職要求:
1、大專學(xué)歷,對物業(yè)感興趣,具有良好的服務(wù)意識;
2、具有良好的溝通能力,組織能力,應(yīng)變能力及抗壓能力;
3、待人親切有禮,熟練使用辦公軟件;