1、負責接受客戶投訴、協(xié)助并跟進相關部門及時處理客戶投訴,幫助客戶解決疑難;
2、負責管理所有物業(yè)客戶的資料及本部門的其他文件;
3、監(jiān)督各部門、各區(qū)域主任及時按時限處理各類報修報事單的完成、回單后按規(guī)定回訪、注銷、存檔并錄入ERP系統(tǒng)(發(fā)現(xiàn)拖單現(xiàn)象及時匯報部門主管);
4、及時對業(yè)戶各類報事錄入ERP系統(tǒng)(錄入率100%);
5、完成上級安排的其他任務;
6.有物業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作時間:(1)8:30-12:00 2:00-5:30 月休6-8天
(2) 8:00-15:00
(3)15:00-20:00
員工福利:五險一金,餐補,通訊補貼,節(jié)假日福利均有