職位描述
經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
一、崗位職責(zé)
1數(shù)據(jù)處理
收集、整理和分析客戶數(shù)據(jù)，
生成定期的數(shù)據(jù)報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)和分析結(jié)果。
2客戶電話接聽
接聽客戶來電，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。準(zhǔn)確理解客戶問題，提供準(zhǔn)確、清晰和有效的解決方案。
處理客戶的投訴和不滿。
3客戶關(guān)系維護(hù)
定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，收集客戶意見和建議。
向客戶推廣公司的新產(chǎn)品、新服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。
4協(xié)作與溝通
與其他部門（如銷售、技術(shù)、售后等）密切協(xié)作，確保客戶問題得到及時(shí)、妥善的處理。
及時(shí)向相關(guān)部門反饋客戶的需求和意見，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
5遵守規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保密制度等。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職要求
1中專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2具備客服運(yùn)營(yíng)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉數(shù)據(jù)處理和客戶服務(wù)流程。
3具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，
4擁有出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效地與客戶進(jìn)行溝通和解決問題。
5具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
1數(shù)據(jù)處理
收集、整理和分析客戶數(shù)據(jù)，
生成定期的數(shù)據(jù)報(bào)告，向上級(jí)匯報(bào)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)和分析結(jié)果。
2客戶電話接聽
接聽客戶來電，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。準(zhǔn)確理解客戶問題，提供準(zhǔn)確、清晰和有效的解決方案。
處理客戶的投訴和不滿。
3客戶關(guān)系維護(hù)
定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，收集客戶意見和建議。
向客戶推廣公司的新產(chǎn)品、新服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。
4協(xié)作與溝通
與其他部門（如銷售、技術(shù)、售后等）密切協(xié)作，確保客戶問題得到及時(shí)、妥善的處理。
及時(shí)向相關(guān)部門反饋客戶的需求和意見，為公司的產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。
5遵守規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、保密制度等。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、任職要求
1中專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2具備客服運(yùn)營(yíng)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉數(shù)據(jù)處理和客戶服務(wù)流程。
3具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，
4擁有出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效地與客戶進(jìn)行溝通和解決問題。
5具備較強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作地點(diǎn)
福州閩侯縣軟件園F區(qū)4號(hào)樓16層
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張琬崳/人事經(jīng)理
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福州友洗智能物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司福州友洗智能物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為環(huán)保洗車系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)、推廣與運(yùn)營(yíng)，專注于智慧物聯(lián)網(wǎng)+手機(jī)支付的高科技場(chǎng)景化環(huán)保洗車項(xiàng)目，致力于打造全球領(lǐng)先的汽車綜合服務(wù)平臺(tái)，以開放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)各鏈條的無縫對(duì)接，構(gòu)建面向未來的汽車后市場(chǎng)智慧綜合體。公司積極踐行國(guó)家節(jié)水環(huán)保政策，秉承誠(chéng)信共贏理念，開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，不忘初心、勵(lì)志前行，為合作伙伴提供自主研發(fā)的智能環(huán)保洗車設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為千萬民眾創(chuàng)造致富就業(yè)崗位，為廣大車主提供便捷的上門洗車服務(wù)。公司成立于2017年，自創(chuàng)辦以來得到投資方高度認(rèn)可，目前已獲三輪資本融資，2019年10月獲得友寶戰(zhàn)略投資。獲得榮譽(yù)：國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、福建省高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)、福建省環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、發(fā)明型專利4項(xiàng)、外觀設(shè)計(jì)專利 1項(xiàng)、實(shí)用新型專利10項(xiàng)、軟件著作權(quán) 28項(xiàng)、CEPCT（國(guó)際階段審查） 1項(xiàng)、 2020年物聯(lián)中國(guó)最具投資價(jià)值項(xiàng)目十強(qiáng)企業(yè)愿景：成為您愛車的全能管家企業(yè)使命：打造全球領(lǐng)先的汽車綜合服務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)：www.youxi1027.com
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