一、崗位性質(zhì):本崗位為一線崗位。
二、崗位職責(zé)
1、承接公司信息化系統(tǒng)(業(yè)務(wù)軟件、終端、網(wǎng)絡(luò)等)故障需求,及時(shí)診斷排除并提供技術(shù)支持;記錄處理全流程形成故障處理臺(tái)賬,復(fù)盤高頻故障并推動(dòng)優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)信息化軟硬件(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、終端、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件)的安裝、調(diào)試、配置與維護(hù);定期巡檢網(wǎng)絡(luò)、終端及系統(tǒng)資源,形成運(yùn)維巡檢記錄,保障系統(tǒng)穩(wěn)定;
3、監(jiān)控核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)(數(shù)據(jù)完整性、存儲(chǔ)容量、查詢性能),及時(shí)處置數(shù)據(jù)異常;協(xié)助執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略,驗(yàn)證備份可恢復(fù)性,保障數(shù)據(jù)安全;
4、為軟件使用人員提供培訓(xùn)與實(shí)操指導(dǎo);編制、更新系統(tǒng)操作手冊(cè),確保手冊(cè)時(shí)效與實(shí)用,同步至用戶端;
5、協(xié)助處理系統(tǒng)異常引發(fā)的用戶投訴,推進(jìn)問(wèn)題解決并反饋進(jìn)度;匯總投訴根因,提出優(yōu)化建議,減少同類投訴;
6、協(xié)助軟件測(cè)試(記錄問(wèn)題、輸出測(cè)試報(bào)告);配合系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施(環(huán)境搭建、上線運(yùn)維),輸出實(shí)施記錄,保障項(xiàng)目落地;
7、完成部門交辦的其他工作。
三、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和責(zé)任心。
四、招聘聲明
我公司不委托任何第三方組織或個(gè)人開(kāi)展本次招聘相關(guān)工作,不舉辦、不委托任何機(jī)構(gòu)或者個(gè)人舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班,且在整個(gè)招聘、復(fù)試、培訓(xùn)及錄用過(guò)程中,不收取任何形式的費(fèi)用。請(qǐng)您提高警惕,切勿輕信非我公司官方渠道發(fā)布的信息,避免遭受不必要的損失。