崗位職責(zé):
1、客戶品質(zhì)管理,受理客戶投訴并召集內(nèi)部人員處理,并提出8D報(bào)告;
2、客戶需求品質(zhì)文件、調(diào)查資料及問(wèn)題的配合提交和回復(fù);
3、客戶需求傳達(dá)到工廠并確認(rèn)被執(zhí)行。
4、參與新機(jī)種的評(píng)審、重大品質(zhì)異常的改善;
5、統(tǒng)計(jì)客訴件數(shù)、DOA、AFR并形成月報(bào);
6、維護(hù)客戶關(guān)系提升客戶滿意度;主導(dǎo)客驗(yàn)。
任職要求:
1.有ISO 9000知識(shí),會(huì)寫(xiě)8D;
2.工作主動(dòng)、積極、抗壓能力強(qiáng),
3.有一定的溝通技巧及跨部門協(xié)調(diào)能力。