核心職責(zé)
一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與體系搭建 (30%)
平臺(tái)戰(zhàn)略布局：制定兩大業(yè)務(wù)線在不同電商平臺(tái)的差異化運(yùn)營策略（如：護(hù)膚品以天貓、抖音為主陣地；醫(yī)療/養(yǎng)老服務(wù)以美團(tuán)、支付寶及官方小程序?yàn)楹诵模?，明確各店鋪的定位、目標(biāo)及資源投入。
0-1店鋪孵化：主導(dǎo)新店鋪（或服務(wù)線上化產(chǎn)品）從開店、基礎(chǔ)建設(shè)到冷啟動(dòng)的全流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營模型。
流程與機(jī)制優(yōu)化：構(gòu)建并優(yōu)化涵蓋商品/服務(wù)上架、營銷活動(dòng)、訂單處理、客戶服務(wù)及數(shù)據(jù)復(fù)盤的全鏈路標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程（SOP）。
二、 店鋪運(yùn)營與銷售增長 (35%)
多店鋪日常運(yùn)營：負(fù)責(zé)各店鋪的日常維護(hù)與優(yōu)化，包括但不限于頁面視覺、商品/服務(wù)詳情頁策劃、價(jià)格體系管理、用戶評(píng)價(jià)管理等。
整合營銷策劃：策劃并執(zhí)行平臺(tái)大促（如618、雙11）、品類活動(dòng)及日常營銷活動(dòng)，協(xié)同內(nèi)容、直播及市場(chǎng)部門，實(shí)現(xiàn)流量共振與銷售突破。
數(shù)據(jù)化運(yùn)營：深度分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)及競(jìng)品數(shù)據(jù)，診斷運(yùn)營健康度，針對(duì)性調(diào)整選品、視覺、促銷策略，驅(qū)動(dòng)核心指標(biāo)（GMV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購率）持續(xù)提升。
用戶生命周期管理：設(shè)計(jì)并實(shí)施用戶分層運(yùn)營策略（如會(huì)員體系、積分權(quán)益），提升用戶粘性與終身價(jià)值（LTV）。
三、 跨部門協(xié)同與資源整合 (25%)
“營”“銷”一體化：作為電商端核心接口，高效協(xié)同市場(chǎng)營銷部（獲取流量）、直播運(yùn)營部（內(nèi)容轉(zhuǎn)化）、產(chǎn)品部（服務(wù)/產(chǎn)品開發(fā)）及客服/履約團(tuán)隊(duì)，確保從曝光到交付的用戶體驗(yàn)無縫銜接。
供應(yīng)鏈與庫存協(xié)同：與供應(yīng)鏈部門緊密配合，管理護(hù)膚品庫存、預(yù)測(cè)需求；與醫(yī)療/養(yǎng)老業(yè)務(wù)部門協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)能的線上調(diào)度與匹配。
團(tuán)隊(duì)管理與賦能：負(fù)責(zé)電商運(yùn)營專員的招募、培訓(xùn)與日常管理，打造高績效運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
四、 合規(guī)風(fēng)控與創(chuàng)新探索 (10%)
合規(guī)運(yùn)營：確保所有電商活動(dòng)，尤其是醫(yī)療健康類服務(wù)產(chǎn)品的描述、廣告及資質(zhì)展示，100%符合《廣告法》、《電子商務(wù)法》及平臺(tái)特殊類目規(guī)則。
模式探索：探索適用于養(yǎng)老套餐預(yù)訂、健康管理服務(wù)包、康復(fù)器械等非標(biāo)品或服務(wù)類產(chǎn)品的創(chuàng)新電商解決方案與交易模式。
技術(shù)工具應(yīng)用：評(píng)估并引入可提升運(yùn)營效率的數(shù)據(jù)分析、用戶運(yùn)營或自動(dòng)化營銷工具。
任職要求
硬性條件
經(jīng)驗(yàn)：5年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上多店鋪/多品類管理經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。必須同時(shí)具備實(shí)物商品（如美妝、個(gè)護(hù)、保健食品）與本地生活服務(wù)/虛擬商品（如課程、服務(wù)套餐）的電商成功操盤案例。
業(yè)績：有清晰的業(yè)績證明（如曾負(fù)責(zé)店鋪年GMV規(guī)模、增長率、核心活動(dòng)銷售達(dá)成率等），能提供過往成功案例的數(shù)據(jù)復(fù)盤。
知識(shí)與技能：
精通天貓、抖音電商等至少兩個(gè)主流平臺(tái)的底層邏輯、規(guī)則與推廣工具（如直通車、千川）。
具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用生意參謀、抖店后臺(tái)等數(shù)據(jù)分析平臺(tái)及Excel/BI工具。
具備出色的營銷策劃、視覺文案判斷力及用戶運(yùn)營思維。
對(duì)醫(yī)療大健康或美妝護(hù)膚行業(yè)有深入了解者優(yōu)先。
核心能力
商業(yè)洞察力：能將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略拆解為可執(zhí)行的電商運(yùn)營策略，并預(yù)判市場(chǎng)趨勢(shì)。
系統(tǒng)化思維：善于構(gòu)建和優(yōu)化復(fù)雜業(yè)務(wù)流程，提升整體運(yùn)營效率。
卓越的協(xié)同力：出色的跨部門溝通與資源整合能力，能推動(dòng)多方協(xié)作達(dá)成共同目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)力與抗壓力：能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在高壓和快節(jié)奏環(huán)境下達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。