職位描述
運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
一、工作內(nèi)容：
1: 負(fù)責(zé)組內(nèi)人員的工作安排，根據(jù)業(yè)務(wù)量合理分配任務(wù)；
2: 對(duì)組員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，依據(jù)工作質(zhì)量、效率等指標(biāo)進(jìn)行考核；
3: 處理客戶投訴升級(jí)的情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決復(fù)雜問(wèn)題；還要收集并分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如接通率、轉(zhuǎn)化率等，用于優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
二、要求：
1、25-38歲，性別不限；
2、呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理2年以上；
3、豐富的呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理、人員管理、流失管控經(jīng)驗(yàn)；
4、有呼叫中心、售后客服、在線客服、熱線客服、互聯(lián)網(wǎng)/運(yùn)營(yíng)商/金融類(lèi)行業(yè)呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
繳納社保 薪資面談
工作地點(diǎn)
西安碑林區(qū)鐵通商務(wù)大廈15樓
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職位發(fā)布者
蘇悅/人事經(jīng)理
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陜西華億通信技術(shù)有限公司陜西華億通信技術(shù)有限公司成立于2007年，是一家專業(yè)從事客服委托、電話營(yíng)銷(xiāo)、通信技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、通信系統(tǒng)工等綜合性技術(shù)有限公司。公司匯聚了通信行業(yè)大量專業(yè)人才，積累了豐富的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。主要負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的推廣工作。公司一直秉承著“企業(yè)靠員工發(fā)展，員工靠企業(yè)生存”的經(jīng)營(yíng)理念，多次獲得中國(guó)移動(dòng)最佳合作獎(jiǎng)，公司辦公場(chǎng)地位于南二環(huán)鐵通商務(wù)大廈，辦公場(chǎng)地3000平方米，目前建有近320個(gè)標(biāo)準(zhǔn)外呼座席。公司設(shè)置有運(yùn)營(yíng)部、市場(chǎng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部和技術(shù)部等部門(mén)，有員工320余名。公司認(rèn)可每位員工的價(jià)值和能力，同時(shí)也給每位員工的成長(zhǎng)提供廣闊的空間。公司堅(jiān)持以科技為先、市場(chǎng)為主、誠(chéng)信為本、人才至上的發(fā)展理念，力爭(zhēng)成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)！
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