職位描述
危機客訴處理經驗普通話標準流利電話客服裝飾裝修建材
崗位職責：
4、負責與售后安裝維修師傅的工作協(xié)作。有效解決客戶問題，避免中差評、投訴糾紛單，提升客戶的滿意度。
該崗位不存在任何銷售性質?。?！
1、負責400售后電話的接聽解答，回答會員的提問，及時的回復，提升轉化率:
2、負責售后回訪工作，解決客戶試用過程中遇到的問題
3、負責售后的商戶對接、退換貨、發(fā)貨超時、派簽及攬收超時服務請求訂單、未付款訂單、中差評處理，提升店鋪評分; 4、負責與售后安裝維修師傅的工作協(xié)作。有效解決客戶問題，避免中差評、投訴糾紛單，提升客戶的滿意度。
【任職要求】
1、年齡25-35歲，大專以上學歷，有相關客服經驗者優(yōu)先錄用;
2、性格活潑開朗、思維敏捷、心理素質良好,具良好語言表達能力，有團隊協(xié)作意識；
3、 有耐心、有親和力，有抗壓能力，說話聲音悅耳，有生活經驗
上班時間：9:00-6:00 大小休 工資4K 該崗位不存在任何銷售性質?。?！
職位福利：節(jié)日福利、五險一金、定期團建、全勤獎、多次晉升機會
工作地點
貴陽觀山湖區(qū)世紀金源國際財富中心-A棟6樓世紀福達
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職位發(fā)布者
何女士/總監(jiān)
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貴州百年福達貿易發(fā)展有限公司福達家居建材，創(chuàng)立于1991年，是貴州領先的家居建材流通型服務企業(yè)，業(yè)務范圍涉及家居建材流通零售、家裝工程、物流配送、建材市場、酒店等多個領域，公司旗下員工300余人。至創(chuàng)立以來，福達家居建材一直秉承以＂客戶為中心，只銷售精品＂的經營理念，以積極推動行業(yè)創(chuàng)新，引領行業(yè)變革，創(chuàng)造積極健康的行業(yè)環(huán)境為己任，為城市里每一位消費者提供更具價值的產品和優(yōu)質服務。在30多年的家居建材行業(yè)品質服務中，福達家居建材連鎖首家在貴陽提出并堅持履行家居建材的免費送貨，免費安裝的家居品牌售后服務宗旨，以一流的品質、一流的團隊、一流的服務，一流的信譽得到了廣大消費者和家居建材行業(yè)的廣泛認可和尊重，以專業(yè)與專注已然成為貴陽家居建材領域里最具影響力行業(yè)品牌。福生于微（福生于微，禍生于忽——福分產生于極微小因素的積累，而禍害產生于疏忽。）——漢·劉向《說苑·談眾》達則兼濟天下（窮則獨善其身，達則兼濟天下——不得志時就潔身自好修養(yǎng)個人品德，得志時就使天下都能這樣。）——《孟子·盡心上》
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