職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服廣告/營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
1、客戶關(guān)系維護(hù)
負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常溝通與關(guān)系維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度定期回訪客戶，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶留存率。處理客戶投訴與糾紛，確保問(wèn)題高效解決，維護(hù)品牌形象。
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行
結(jié)合客戶需求，策劃并執(zhí)行線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如品牌推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等)撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方案、推廣文案及執(zhí)行計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動(dòng)項(xiàng)目落地。分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，提升轉(zhuǎn)化率和ROI。
3、商務(wù)拓展與銷(xiāo)售支持
挖掘客戶潛在需求，推動(dòng)二次合作或增值服務(wù)(如復(fù)購(gòu)、新業(yè)務(wù)推薦)協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成客戶提案、合同談判及簽約流程。
4、跨部門(mén)協(xié)作
聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)等部門(mén)，確?？蛻繇?xiàng)目順利推進(jìn)，定期輸出客戶分析報(bào)告，為公司策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的日常溝通與關(guān)系維護(hù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度定期回訪客戶，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶留存率。處理客戶投訴與糾紛，確保問(wèn)題高效解決，維護(hù)品牌形象。
2、營(yíng)銷(xiāo)策劃與執(zhí)行
結(jié)合客戶需求，策劃并執(zhí)行線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(如品牌推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等)撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)方案、推廣文案及執(zhí)行計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動(dòng)項(xiàng)目落地。分析活動(dòng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，提升轉(zhuǎn)化率和ROI。
3、商務(wù)拓展與銷(xiāo)售支持
挖掘客戶潛在需求，推動(dòng)二次合作或增值服務(wù)(如復(fù)購(gòu)、新業(yè)務(wù)推薦)協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成客戶提案、合同談判及簽約流程。
4、跨部門(mén)協(xié)作
聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)等部門(mén)，確?？蛻繇?xiàng)目順利推進(jìn)，定期輸出客戶分析報(bào)告，為公司策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
工作地點(diǎn)
山東省煙臺(tái)市芝罘區(qū)青年南路462號(hào)
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職位發(fā)布者
蘇經(jīng)理/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
煙臺(tái)觀唐文化傳播有限公司煙臺(tái)觀唐廣告?zhèn)髅接邢薰境闪⒂?012年，作為煙臺(tái)唯一一家涵蓋全部交通出行平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商，擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)政企合作資源，提供互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢、策劃、創(chuàng)意、制作、投放、監(jiān)測(cè)等服務(wù)，致力于為交通參與者提供便捷輕松的出行服務(wù)，開(kāi)啟交通傳媒事業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。觀唐傳媒始終秉承價(jià)值、極致、效率、感恩的價(jià)值觀，在廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)不斷發(fā)展壯大，成為煙臺(tái)新媒體的領(lǐng)航者。我們不唯經(jīng)驗(yàn)，不唯背景，只要你能堅(jiān)持，有激情，有夢(mèng)想，肯學(xué)習(xí)，你就擁有無(wú)限的發(fā)展空間。公司地址：煙臺(tái)市芝罘區(qū)青年南路462號(hào)電子商務(wù)創(chuàng)新港703室聯(lián)系人：張女士 15953530904
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