職位描述
售后客服電話客服保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)了解咨詢客戶的需求，及時(shí)解決客戶問題；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理保全事宜；
4、負(fù)責(zé)受理客戶的投訴及建議，及時(shí)匯報(bào)并反饋解決；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助出險(xiǎn)客戶辦理理賠事宜；
6、負(fù)責(zé)落實(shí)客戶參與的相關(guān)活動(dòng)；
7、負(fù)責(zé)對(duì)接團(tuán)險(xiǎn)銷售部門，協(xié)助處理客戶各類問題；
8、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，為公司樹立良好形象；
9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的相關(guān)任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或做過團(tuán)險(xiǎn)相關(guān)工作優(yōu)先；
2、溝通有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；
3、具有一定的客戶服務(wù)意識(shí)，有一定的抗壓能力；
4、熟悉電腦及辦公軟件。
工作地點(diǎn)
武漢市江漢區(qū)泛海國(guó)際SOHO城6棟25樓
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