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400-885-9898
更新于 5月28日
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線上客服專員（大廠 正編 ）

8000-11000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招200人

職位描述

倒班制
崗位職責
1、通過400及在線服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)，展現(xiàn)服務(wù)專家的專業(yè)形象，為品牌建立良好的服務(wù)口碑； 2、為車主及非車主提供一般咨詢服務(wù)，包括銷售、金融保險、產(chǎn)品及用車問題，按照知識庫內(nèi)容，及時準確提供解決方案； 3、為車主提供提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施，確保車主的用車體驗；通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應(yīng)工單，協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決； 4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內(nèi)容進行跟進，確保問題的落實并傳遞給用戶；
任職要求
1、本科學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至大專；計算機軟件、汽車技術(shù)相關(guān)專業(yè)或持汽車機械相關(guān)認證優(yōu)先； 2、3年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗，具備車輛主機廠客服工作經(jīng)驗值優(yōu)先；有廠商培訓(xùn)認證專家/OEM培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先； 3、對數(shù)碼產(chǎn)品、汽車/新能源行業(yè)感興趣，喜歡鉆研與探索新事物；有C1及以上駕照優(yōu)先； 4、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能站在用戶角度思考問題； 5、學(xué)習(xí)能力強，具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神； 6、語音服務(wù)須普通話標準，文字服務(wù)錄入速度60字/分鐘；能夠接受7*24小時倒班制工作安排。

工作地點

洪山區(qū)小米武漢總部大樓1

入職公司信息

  • 入職公司: 某科技公司
  • 公司地址: 武漢洪山區(qū)
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

謝先生/hr

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京科銳國際人力資源股份有限公司蘇州分公司
科銳國際人力資源有限公司是一家從事招聘職位的企業(yè)?；I建于1996年，現(xiàn)有職工總數(shù)(1-5人)人,注冊資金、總資產(chǎn)(單位萬元)?？其J國際人力資源有限公司自成立以來，憑借“誠信鑄就品牌”的經(jīng)營理念，凝聚了一批有著實力技術(shù)和管理人才的團隊，發(fā)揮先進的技術(shù)、管理優(yōu)勢，為客戶的提供了大批滿意產(chǎn)品?？其J國際人力資源有限公司始終堅持“用戶的需求，我們的追求”的服務(wù)宗旨,"管理創(chuàng)造價值，服務(wù)提升優(yōu)勢，品質(zhì)至上，服務(wù)至優(yōu)"是我們的發(fā)展理念。團結(jié)、創(chuàng)新、務(wù)實、奮進是矢志不渝的追求。企業(yè)倍加珍惜每一分榮譽，堅持"質(zhì)量第一、用戶至上、以質(zhì)興業(yè)、以優(yōu)取勝"的經(jīng)營宗旨，不斷將優(yōu)秀產(chǎn)品貢獻社會，與社會各界優(yōu)勢互補、同創(chuàng)輝煌!
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