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作為國際物流客服，您將負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于物流狀態(tài)查詢、問題解決、投訴處理等事宜。您需要通過電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等多種渠道與全球客戶溝通，確保客戶滿意度。此外，您還需協(xié)助處理退貨、換貨流程，并反饋至相關(guān)部門以優(yōu)化服務(wù)流程。 【任職要求】 - **學(xué)歷**：高中，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 - **語言能力**：英語能夠進(jìn)行日常溝通及郵件撰寫；普通話標(biāo)準(zhǔn)。 - **工作經(jīng)驗(yàn)**：具有跨境電商客服或國際物流客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - **技能**：熟練使用Office辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。 - **其他**：熟悉電商平臺(tái)操作，如亞馬遜、阿里國際站等；了解客戶服務(wù)流程，具備良好的問題解決能力和溝通技巧。 【福利待遇】 - **薪資**：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金，具體根據(jù)個(gè)人能力和業(yè)績(jī)浮動(dòng)。 - **工作時(shí)間**：白班為主，倒班制根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整。 - **培訓(xùn)**：提供入職培訓(xùn)及定期的專業(yè)技能培訓(xùn)。 - **福利**：五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、員工旅游、節(jié)日福利等。 - **工作環(huán)境**：現(xiàn)代化辦公環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍積極向上。 - **職業(yè)發(fā)展**：提供客服經(jīng)理、客服主管等晉升機(jī)會(huì)。