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作為國際物流客服，您將負責處理客戶關于物流狀態(tài)查詢、問題解決、投訴處理等事宜。您需要通過電話、網絡、郵件等多種渠道與全球客戶溝通，確?？蛻魸M意度。此外，您還需協助處理退貨、換貨流程，并反饋至相關部門以優(yōu)化服務流程。
【任職要求】
- **學歷**：高中，大專及以上學歷，專業(yè)不限。
- **語言能力**：英語能夠進行日常溝通及郵件撰寫；普通話標準。
- **工作經驗**：具有跨境電商客服或國際物流客服經驗者優(yōu)先。
- **技能**：熟練使用Office辦公軟件，具備基本的數據分析能力。
- **其他**：熟悉電商平臺操作，如亞馬遜、阿里國際站等；了解客戶服務流程，具備良好的問題解決能力和溝通技巧。
【福利待遇】
- **薪資**：底薪+績效獎金，具體根據個人能力和業(yè)績浮動。
- **工作時間**：白班為主，倒班制根據業(yè)務需求調整。
- **培訓**：提供入職培訓及定期的專業(yè)技能培訓。
- **福利**：五險一金、年終獎、員工旅游、節(jié)日福利等。
- **工作環(huán)境**：現代化辦公環(huán)境，團隊氛圍積極向上。
- **職業(yè)發(fā)展**：提供客服經理、客服主管等晉升機會。