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崗位職責：
1.運營作業(yè)支持：負責核保/契約/保全/理賠/客服等各運營板塊的申請業(yè)務受理支持，負責客戶辦理相關運營業(yè)務的材料收集、掃描、錄入，理賠進度跟蹤等作業(yè)支持；
2.運營現(xiàn)場服務：協(xié)助收取各類保全、理賠類服務申請等相關單據(jù)，并按照公司相關規(guī)定對其進行處理；
3.客戶咨詢服務：處理客戶日常咨詢的基礎簡單問題進行答復；簡易工單處理，接收、查詢、回復等；協(xié)助內勤完成問題件追蹤；客戶內部投訴處理等；
4.運營業(yè)務解答：對于業(yè)務伙伴日常運營全流程各環(huán)節(jié)的基礎問題進行查詢和答疑；
5.完成公司交辦的其他工作。