職位描述
汽車維修4S店汽車銷售豪華車品牌工作經(jīng)理
職位描述：
1、制定俱樂部品牌車友活動計劃，并按計劃實施、開展俱樂部活動，提升俱樂部知名度與凝聚力。
2、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌忠誠度；
3、為客戶提供汽車維修產(chǎn)品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望；
4、處理客戶投訴，及時上報，不要越級投訴，闡明需要并分析投訴情況；
5、參與信息反饋；
6、維修過程中與車間相關人員及客戶保持溝通保證服務的順利進行。
職位要求：
1、五年以上相關崗位工作經(jīng)驗，三年以上售后服務接待經(jīng)歷；
2、熟練操作計算機；
3、具有良好的溝通能力；
4、具備一定的維修、配件、財務常識；
5、具備一定的心理學常識；
6、能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照；
7、遵章守紀，具有良好的職業(yè)道德，具有強烈的責任感和團隊協(xié)作精神，服務意識強；
8、有BBA保時捷等豪華車工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
1、制定俱樂部品牌車友活動計劃，并按計劃實施、開展俱樂部活動，提升俱樂部知名度與凝聚力。
2、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌忠誠度；
3、為客戶提供汽車維修產(chǎn)品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望；
4、處理客戶投訴，及時上報，不要越級投訴，闡明需要并分析投訴情況；
5、參與信息反饋；
6、維修過程中與車間相關人員及客戶保持溝通保證服務的順利進行。
職位要求：
1、五年以上相關崗位工作經(jīng)驗，三年以上售后服務接待經(jīng)歷；
2、熟練操作計算機；
3、具有良好的溝通能力；
4、具備一定的維修、配件、財務常識；
5、具備一定的心理學常識；
6、能熟練駕駛汽車，有駕駛執(zhí)照；
7、遵章守紀，具有良好的職業(yè)道德，具有強烈的責任感和團隊協(xié)作精神，服務意識強；
8、有BBA保時捷等豪華車工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
北京大興區(qū)610汽車服務連鎖
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錦州奧星越秀汽車服務集團有限責任公司
錦州奧星越秀汽車服務集團有限責任公司始建于1996年，正式成立于2005年，集團公司業(yè)務涉及汽車后市場80%的相關領域，一方面在制造業(yè)領域專注于汽車美容養(yǎng)護及快修保養(yǎng)產(chǎn)品的OEM和ODM；另一方面在服務業(yè)領域透過“洗仕達”加盟連鎖的品牌推廣，以及通過集團旗下子公司為全國聯(lián)盟客戶提供整廠規(guī)劃設計、設備配套、產(chǎn)品生產(chǎn)、配件制造、人才培訓、物流配送及主營業(yè)務盈利模式解決方案。集團旗下最大全資子公司——洗仕達汽車美容養(yǎng)護加盟連鎖服務公司是集團公司憑借自身近二十年的洗車美容快修養(yǎng)護經(jīng)驗，結合世界先進汽車美容快修行業(yè)里成熟的管理技術的基礎上成立的。“洗仕達”作為自主連鎖品牌公司，計劃在未來十年攜手全國汽車后市場聯(lián)盟客戶，共同打造中國汽車服務第一民族品牌。多年來，奧星越秀始終秉承著“為駕馭者提供最佳的問題解決方案”的企業(yè)使命，以“整合資源、合作共贏，打造中國汽車后市場第一民族品牌”為目標，時刻奉行“客戶至上、誠實守信、規(guī)范自律、團隊和諧、持續(xù)創(chuàng)新”的核心價值理念。使之深入人心，融入經(jīng)營管理，激發(fā)內(nèi)在動力，營造共進氛圍，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
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