全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的整體運(yùn)營策略制定與落地，圍繞產(chǎn)品生命周期（冷啟動(dòng)/增長/成熟/迭代）搭建運(yùn)營體系，通過多維度運(yùn)營手段提升產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)（用戶量、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化效率等），挖掘用戶需求并推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化，協(xié)調(diào)跨部門資源達(dá)成產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo)與用戶價(jià)值提升的雙重結(jié)果。
核心工作職責(zé)
運(yùn)營策略制定：基于公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位，分析行業(yè)趨勢、競品動(dòng)態(tài)及用戶數(shù)據(jù)，制定產(chǎn)品中長期運(yùn)營策略和階段性落地計(jì)劃，明確核心KPI并拆解執(zhí)行。
用戶生命周期運(yùn)營：搭建全鏈路用戶運(yùn)營體系，針對拉新、激活、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購/裂變各環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)運(yùn)營方案，包括渠道合作、活動(dòng)策劃、精細(xì)化觸達(dá)、用戶分層運(yùn)營等，提升用戶全生命周期價(jià)值。
產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營：建立產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期分析日/周/月運(yùn)營數(shù)據(jù)（DAU/MAU、留存、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)等），挖掘數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)問題，輸出數(shù)據(jù)報(bào)告并提出優(yōu)化建議，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代和運(yùn)營策略調(diào)整。
運(yùn)營活動(dòng)策劃與落地：結(jié)合產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)、節(jié)日熱點(diǎn)及用戶需求，策劃并執(zhí)行拉新、促活、轉(zhuǎn)化類運(yùn)營活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、資源協(xié)調(diào)、落地執(zhí)行、效果監(jiān)控及復(fù)盤優(yōu)化，確?；顒?dòng)達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。
跨部門協(xié)同與推動(dòng)：對接產(chǎn)品、研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場、銷售等部門，推動(dòng)產(chǎn)品需求落地、功能迭代、資源對接，解決運(yùn)營過程中的跨部門問題，確保運(yùn)營工作高效推進(jìn)；同步產(chǎn)品運(yùn)營進(jìn)展，對齊各部門目標(biāo)。
用戶運(yùn)營與體驗(yàn)優(yōu)化：搭建用戶反饋渠道（社群、客服、調(diào)研等），收集用戶需求和痛點(diǎn)，整理并輸出用戶反饋報(bào)告，推動(dòng)產(chǎn)品、研發(fā)部門進(jìn)行功能優(yōu)化和體驗(yàn)升級；維護(hù)核心用戶群體，提升用戶粘性和口碑。
運(yùn)營體系與流程搭建：梳理產(chǎn)品運(yùn)營工作流程，搭建標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營SOP，優(yōu)化運(yùn)營工具和方法，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營效率；沉淀運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和案例，形成可復(fù)用的運(yùn)營方法論。
渠道與資源管理：拓展并維護(hù)產(chǎn)品運(yùn)營相關(guān)渠道（線上平臺(tái)、合作方、KOL等），評估渠道效果并優(yōu)化渠道投放策略，合理分配運(yùn)營資源，實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出比最大化。