1、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌運(yùn)營：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定團(tuán)隊(duì)年度 / 季度核心目標(biāo)，拆解至各執(zhí)行小組并推動落地。統(tǒng)籌 200 人以上團(tuán)隊(duì)的日常調(diào)度、任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤及效能管控，確保團(tuán)隊(duì)高效完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)；
2、風(fēng)險(xiǎn)管控體系搭建：建立并迭代團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)識別、評估及處置機(jī)制，精準(zhǔn)捕捉運(yùn)營過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定可落地的應(yīng)對預(yù)案并推動執(zhí)行，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率及影響范圍；
3、制度與流程優(yōu)化：主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管控體系等制度的搭建與優(yōu)化，推動運(yùn)營流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升團(tuán)隊(duì)作業(yè)質(zhì)量一致性與整體運(yùn)營效率；
4、工具與流程線上化：推動團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具、作業(yè)流程的線上化建設(shè)與迭代，對接相關(guān)資源落地線上化方案（如數(shù)據(jù)監(jiān)控、任務(wù)派發(fā)、質(zhì)量核查等場景），通過數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化與效率提升；
5、團(tuán)隊(duì)人才發(fā)展：搭建團(tuán)隊(duì)核心骨干培養(yǎng)與激勵(lì)體系，負(fù)責(zé)人員能力提升、績效輔導(dǎo)及留存管理。組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)沉淀，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)素養(yǎng)與凝聚力；
6、跨部門協(xié)同推進(jìn)：作為團(tuán)隊(duì)核心接口人，對接業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)等跨部門資源，同步需求與進(jìn)展，推動解決運(yùn)營過程中的跨部門協(xié)作問題，保障業(yè)務(wù)順暢推進(jìn)；
7、數(shù)據(jù)驅(qū)動優(yōu)化：定期分析團(tuán)隊(duì)運(yùn)營核心數(shù)據(jù)（效率、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等），輸出復(fù)盤報(bào)告與優(yōu)化建議，推動落地改進(jìn)措施，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營效能持續(xù)提升。

1、本科及以上學(xué)歷，管理類、工商管理、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備同等能力者可適當(dāng)放寬；
2、5 年以上服務(wù)運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中 3 年以上 200 人及以上規(guī)模團(tuán)隊(duì)（審核 / 客服方向優(yōu)先）全面管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉大規(guī)模團(tuán)隊(duì)的規(guī)?；\(yùn)營與管控邏輯；
3、風(fēng)險(xiǎn)管控：具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識別與預(yù)判能力，有完整的風(fēng)險(xiǎn)管控體系搭建及落地經(jīng)驗(yàn)，能有效應(yīng)對復(fù)雜運(yùn)營場景下的各類風(fēng)險(xiǎn)；
4、具備豐富的制度流程、質(zhì)量管控體系設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際場景輸出標(biāo)準(zhǔn)化、可落地的運(yùn)營流程方案；
5、具備工具 / 流程線上化建設(shè)或優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上化協(xié)作工具、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用邏輯，能推動數(shù)字化方案落地并產(chǎn)生實(shí)際效能；
6、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌、人員激勵(lì)與培養(yǎng)能力，能有效整合團(tuán)隊(duì)資源，激發(fā)成員積極性，達(dá)成核心目標(biāo)；
7、具備極強(qiáng)的跨部門溝通、協(xié)調(diào)與推動能力，能高效解決協(xié)作中的復(fù)雜問題，保障工作順暢推進(jìn)；
8、好的數(shù)據(jù)分析與解讀能力，能通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)問題，驅(qū)動團(tuán)隊(duì)運(yùn)營優(yōu)化；
9、抗壓能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)快節(jié)奏、高要求的工作環(huán)境。