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【崗位職責】
作為臺球俱樂部的客服專員，您將負責管理并提升客戶體驗，確保顧客滿意度。主要職責包括但不限于：處理顧客咨詢與投訴，提供專業(yè)建議；維護公司品牌形象，優(yōu)化服務(wù)流程；定期收集市場反饋，調(diào)整服務(wù)策略以滿足客戶需求；協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保高效運營；參與制定客戶服務(wù)政策與流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
1. 大專及以上學歷，市場營銷、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 至少3年客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有臺球俱樂部或體育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 優(yōu)秀的溝通技巧和解決問題的能力，能有效處理復雜情況。
4. 熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)
5. 良好的團隊合作精神，能夠領(lǐng)導和激勵團隊成員。
6. 對臺球文化有熱情，了解臺球規(guī)則及基本知識。