職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)新零售
職位名稱：客戶服務(wù)專員
崗位職責(zé)：
1. 通過在線聊天、熱線接聽等方式，解決消費者的各種問題，如電子產(chǎn)品購買咨詢、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等；
2. 高效處理客戶反饋的相關(guān)問題并進行記錄&答疑，保障消費者滿意度；
3. 解決問題過程中，挖掘客戶潛在需求，針對性推薦商品。
崗位要求：
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2. 有較好的文字功底及語言表達能力；
3. 良好的抗壓能力和團隊協(xié)作能力，責(zé)任心強、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；
4. 熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件；
5. 電腦打字速度在55字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。
崗位職責(zé)：
1. 通過在線聊天、熱線接聽等方式，解決消費者的各種問題，如電子產(chǎn)品購買咨詢、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等；
2. 高效處理客戶反饋的相關(guān)問題并進行記錄&答疑，保障消費者滿意度；
3. 解決問題過程中，挖掘客戶潛在需求，針對性推薦商品。
崗位要求：
1. 統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2. 有較好的文字功底及語言表達能力；
3. 良好的抗壓能力和團隊協(xié)作能力，責(zé)任心強、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識；
4. 熟練掌握Excel、Word等日常辦公軟件；
5. 電腦打字速度在55字/分鐘以上，能接受倒班輪休工作制。
工作地點
蕪湖弋江區(qū)華為云數(shù)據(jù)中心1212
入職公司信息
- 入職公司: 上海寶贊商業(yè)管理有限公司
- 公司地址: 北京市朝陽區(qū)金蟬歡樂園2號院甲1號樓好特賣·超級倉(北京彎里中心)232
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
楊洋/職業(yè)顧問
昨日活躍立即溝通
上海贊華實業(yè)有限公司上海贊華實業(yè)有限公司擁有多年人力資源領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗，并具有近10年的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)經(jīng)驗，是國內(nèi)較早從事一站式綜合業(yè)務(wù)外包服務(wù)的供應(yīng)商。服務(wù)涉及電子電器、汽車、機械制造、金融、科研、物流、酒店、房地產(chǎn)、物業(yè)、IT、通訊、商場、服務(wù)行業(yè)、金融行業(yè)、教育行業(yè)等多種行業(yè)領(lǐng)域。贊華實業(yè)以專業(yè)為起點，以服務(wù)為特色，以實現(xiàn)共贏為目標，已相繼在北京、深圳、蘇州、昆山、南京等地設(shè)立分公司，并在全國各大城市成立辦事處。
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