崗位職責:
A、負責項目全部工程維修資料的交接和使用管理工作;
B、協(xié)助公司相關部門制定、修改、完善公共區(qū)域設備、設施管理的各種規(guī)章制度;
C、負責制定項目范圍內設備、設施的更新、改造、大(中)修的年度計劃和月份保養(yǎng)維修計劃;
D、負責項目內所屬設施、設備的運行、維修、保養(yǎng)工作;
E、負責項目內所有涉及工程技術服務與管理工作并承擔相應責任;
F、負責為客服中心其它業(yè)務塊需維修部門配合的工作提供相關的工作支持;
G、負責檢查和監(jiān)督居家維修、公共設施維護的品質,分析顧客不滿意的原因,不斷完善流程,提高人員素質;
H、負責工程維修投訴的解釋和處理工作;
I、負責對項目內各系統(tǒng)設備維保外包方日常維護、維修保養(yǎng)工作的檢查、監(jiān)控、考核及相關記錄的完善;
J、負責與公司內部部門相關工作的對接和相關外部部門(供水、供電、供氣)的聯(lián)系對接工作;
K、負責維修員工的日常管理、考核、工作質量的檢查監(jiān)督及安全教育和物業(yè)知識的培訓;
L、負責項目內改建、擴建、外委工程項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作;
M、負責項目內外委工程項目施工的現(xiàn)場監(jiān)督管理工作;
N、按維修回訪要求對住戶進行回訪,確保維修質量并采取有效措施改進服務,顧客滿意度達標;
O、完成上級交辦的其它任務。
任職要求:
1、年齡30-48歲,大專及以上學歷,工程管理相關專業(yè)的優(yōu)先;
2、熟悉住宅工程管理,有2-3年大型高端住宅同崗位管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟練使用現(xiàn)代化辦公軟件,持有相關專業(yè)高級以上職業(yè)資格或助理工程師職稱的優(yōu)先;