職位描述
電話客服
培養(yǎng)方向為客服小組負責人，需在3-6個月內(nèi)完成基層崗位學習，并在9個月內(nèi)定崗為客服小組負責人，承擔區(qū)域運營職責，后參與公司主管選拔評估、歷練、考核，是通往公司高級管理人員的關(guān)鍵人才池。
客服小組負責人崗位職責：
1、負責所轄區(qū)域的業(yè)績達成，管理熱線組的業(yè)務運作，并保證實現(xiàn)既定相關(guān)考核指標；
2、負責并持續(xù)提升本區(qū)域內(nèi)服務質(zhì)量，保證客戶服務質(zhì)量整體水平；
3、負責所轄組織團隊建設(15人左右)，營造良好的組織氣氛，搭建健康的人才梯隊，提升員工滿意度；
4、負責所轄組織年度和月度資源投入規(guī)劃，并做好成本和資源使用管控；
5、進行內(nèi)外部風險管控，塑造良好的社會和品牌形象；
6、完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，應屆畢業(yè)生，專業(yè)不限；（電子商務類、物流類、營銷類、師范類、金融類、國際商貿(mào)類、管理類等相關(guān)專業(yè)等均可）
客服小組負責人崗位職責：
1、負責所轄區(qū)域的業(yè)績達成，管理熱線組的業(yè)務運作，并保證實現(xiàn)既定相關(guān)考核指標；
2、負責并持續(xù)提升本區(qū)域內(nèi)服務質(zhì)量，保證客戶服務質(zhì)量整體水平；
3、負責所轄組織團隊建設(15人左右)，營造良好的組織氣氛，搭建健康的人才梯隊，提升員工滿意度；
4、負責所轄組織年度和月度資源投入規(guī)劃，并做好成本和資源使用管控；
5、進行內(nèi)外部風險管控，塑造良好的社會和品牌形象；
6、完成上級交辦的其他工作任務。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，應屆畢業(yè)生，專業(yè)不限；（電子商務類、物流類、營銷類、師范類、金融類、國際商貿(mào)類、管理類等相關(guān)專業(yè)等均可）
2、CET-4級及以上；
3、良好的團隊協(xié)作意識與溝通能力；
4、熟悉OFFICE辦公軟件，優(yōu)秀的學習能力；
5、具備良好的抗壓能力，勇于擔當，善于持續(xù)學習和積累。
該崗位提供員工宿舍~ 不收取住宿費用，兩人一間，配置空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間
3、良好的團隊協(xié)作意識與溝通能力；
4、熟悉OFFICE辦公軟件，優(yōu)秀的學習能力；
5、具備良好的抗壓能力，勇于擔當，善于持續(xù)學習和積累。
該崗位提供員工宿舍~ 不收取住宿費用，兩人一間，配置空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間
工作地點
蜀山區(qū)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園合肥-b座四樓招聘室
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南京中博資產(chǎn)管理有限公司安徽分公司
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職位發(fā)布者
欒女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
安徽順豐通訊服務有限公司
順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年，自成立以來，我們致力以客戶需求為核心，通過創(chuàng)新的服務為客戶創(chuàng)造價值，對內(nèi)依靠努力奮斗的員工，以奮斗者為本，讓有貢獻者得到合理回報，對外與政府、供應商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈，推動技術(shù)進步和企業(yè)的長期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人，業(yè)務遍及華北、中西、華東等25個省市的95338客戶來電業(yè)務，是全國領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業(yè)，致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強烈社會責任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，截至目前，先后斬獲2019年度“安徽省勞動保障誠信示范單位”“人才培訓優(yōu)秀實訓基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽稱號。
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