職位描述
投訴客服售后客服VIP客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款互聯(lián)網(wǎng)汽車金融
二線組長/三線組長
1、負(fù)責(zé)投訴處置團(tuán)隊日常運(yùn)營管理以及現(xiàn)場管理工作，包括人員管理，排班
管理，數(shù)據(jù)交付等；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)的質(zhì)量把控，能夠賦能驅(qū)動客訴人員高標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)交
付；
3、團(tuán)隊管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員招募，完善隊伍；通時制定和執(zhí)
行績效管理制度，核算每個月員工考核結(jié)果；
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊交付過程中能夠推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，跨部門溝通能力強(qiáng)
職位要求：
1、35周歲以內(nèi)，有1-3年客訴處置經(jīng)驗(yàn)，至少有1年客服/客訴團(tuán)隊管理經(jīng)
驗(yàn)，管理半徑在30-40人+，金融行業(yè)客訴處置經(jīng)驗(yàn)最佳；
2、有較強(qiáng)責(zé)任心及團(tuán)隊規(guī)劃能力，能管理好團(tuán)隊，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化以及工
作節(jié)奏
3、懂?dāng)?shù)據(jù)分析
一、二、三線組長薪資待遇：
S1-S3：8000-9000.具體面試定薪（薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+職級津貼）
五險一金入職繳納
1、負(fù)責(zé)投訴處置團(tuán)隊日常運(yùn)營管理以及現(xiàn)場管理工作，包括人員管理，排班
管理，數(shù)據(jù)交付等；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)的質(zhì)量把控，能夠賦能驅(qū)動客訴人員高標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)交
付；
3、團(tuán)隊管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊成員招募，完善隊伍；通時制定和執(zhí)
行績效管理制度，核算每個月員工考核結(jié)果；
4、帶領(lǐng)團(tuán)隊交付過程中能夠推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，跨部門溝通能力強(qiáng)
職位要求：
1、35周歲以內(nèi)，有1-3年客訴處置經(jīng)驗(yàn)，至少有1年客服/客訴團(tuán)隊管理經(jīng)
驗(yàn)，管理半徑在30-40人+，金融行業(yè)客訴處置經(jīng)驗(yàn)最佳；
2、有較強(qiáng)責(zé)任心及團(tuán)隊規(guī)劃能力，能管理好團(tuán)隊，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化以及工
作節(jié)奏
3、懂?dāng)?shù)據(jù)分析
一、二、三線組長薪資待遇：
S1-S3：8000-9000.具體面試定薪（薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+職級津貼）
五險一金入職繳納
工作地點(diǎn)
包河區(qū)合肥金融港C1
入職公司信息
- 入職公司: 浙江飛豬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
- 公司地址: 杭州余杭區(qū)浙江省杭州市余杭區(qū)文一西路969號阿里巴巴西溪園區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
孟祥雷/HRBP經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當(dāng)做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
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