崗位職責(zé):
1、門店日常報(bào)修任務(wù)的閉環(huán)服務(wù)和處理;
2、 負(fù)責(zé)既有門店,營運(yùn)端在維修、保養(yǎng)方面的咨詢、 互動及投訴的處理,確保營運(yùn)需求被落實(shí);
3、負(fù)責(zé)維修工單數(shù)據(jù)的問題分析并提出整改優(yōu)化措施;
4、自有維修廠商及第三方平臺的日常管理與維護(hù);
5、參與門店專案改造、閉店、保養(yǎng),門店設(shè)施保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、周期的制定、規(guī)劃和更新;
6、參與制定門店售后維修管理制度和方案。
任職資格:
1、5年以上直營連鎖餐飲設(shè)施維修管理經(jīng)驗(yàn) ;
2、掌握營建標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn),工法,施工規(guī)范。熟悉各品牌營運(yùn)需求;
3、具備門店維保服務(wù)、小改造服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
4、具備門店設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)的專業(yè)知識、有提供專業(yè)服務(wù)的能力;
5、具備客戶服務(wù)意識,團(tuán)隊(duì)合作意識 ;
6、熟悉業(yè)務(wù)流程,能快速反應(yīng)。