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工作職責(zé)： 1.統(tǒng)籌管理運(yùn)營周四晚各個(gè)門店的社群，發(fā)布各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，針對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析。負(fù)責(zé)社群的日常運(yùn)營、內(nèi)容輸出，通過各種運(yùn)營手段提高用戶的活躍度、粘性和轉(zhuǎn)化率; 2.負(fù)責(zé)在社群與用戶互動(dòng)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)意見、建議進(jìn)行歸納總結(jié)分析; 3.負(fù)責(zé)社群的活動(dòng)策劃及執(zhí)行管理，跟蹤活動(dòng)數(shù)據(jù)，關(guān)注用戶反饋，提高用戶復(fù)購率，協(xié)助活動(dòng)策劃進(jìn)行投入產(chǎn)出比測算，以數(shù)據(jù)導(dǎo)向協(xié)助活動(dòng)發(fā)布; 4.對(duì)用戶疑問解答，維護(hù)用戶關(guān)系; 5.建立良好的溝通及社群管理規(guī)則，打造有粘性的高質(zhì)量社群: 6.持續(xù)深入挖掘用戶需求，提煉歸納用戶痛點(diǎn)，制定用戶運(yùn)營策略，打造有粘性的高轉(zhuǎn)化社群; 7.定期總結(jié)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并推動(dòng)內(nèi)容、產(chǎn)品的優(yōu)化，不斷創(chuàng)新社群新玩法，并及時(shí)做出產(chǎn)品和運(yùn)營方案的調(diào)整改進(jìn)，新品發(fā)布、活動(dòng)上新前后開展數(shù)據(jù)對(duì)比、分析工作; 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷，3年以上社群運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn): 2.數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，熟悉各大互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)文化，熟悉社群用戶拉新、存留、裂變、促活和轉(zhuǎn)化的模式; 3.善于制造熱點(diǎn)話題和策劃社群活動(dòng)，引導(dǎo)用戶參與活動(dòng); 4.擁有一定的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟練使用辦公軟件; 5.抗壓能力及責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)意愿，能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作節(jié)奏;