【薪資結(jié)構(gòu)】底薪3100-3500+績(jī)效+班次補(bǔ)貼,均薪4-7k;(新人有保底)
【晉升途徑】專員(每晉升一級(jí)底薪漲200-300)-主管-經(jīng)理
【福利待遇】入職五險(xiǎn)一金,轉(zhuǎn)正六險(xiǎn)一金,節(jié)假日福利,年終獎(jiǎng)13-14薪,帶薪年假5-20天,帶薪病假婚假育兒假等,帶薪培川,大廠正編;
【工作時(shí)間】共三個(gè)班次:
早班:9:00-18:00 午休一小時(shí),12點(diǎn)或者13點(diǎn)排班休息;
晚班:12:00-21:15(50/次)
天地班 9:00-13:00/17:00-21:00,15:00-24:00,(80/次,每月0-3次)
【工作內(nèi)容】
負(fù)責(zé)通過(guò)在線系統(tǒng)回復(fù)用戶咨詢,為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù),提升客戶滿意度;
及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議,,為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議;
在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下,對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作。
【任職資格】
大專及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)非全也可投遞:
能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件,打字速度不低于40字/分鐘。