職位描述
新員工培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)
【重點(diǎn)】上市公司直招，簽內(nèi)部合同，入職即交五險(xiǎn)一金
雙休，朝九晚六，薪資6000-10000（底薪5k-8k+績效）面試定薪
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)要求，調(diào)研分析客服部培養(yǎng)需求，搭建客服員工的學(xué)習(xí)地圖和成長規(guī)劃；
2、根據(jù)客服員工學(xué)習(xí)地圖，開發(fā)編寫針對性的培訓(xùn)課件，內(nèi)容包含客服知識(shí)、心態(tài)、客戶溝通技巧、服務(wù)理念等，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)；
3、做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，提交分析報(bào)告；
4、制定培訓(xùn)管理流程，規(guī)范培訓(xùn)工作流程；
5、定期與員工溝通交流，了解員工工作狀態(tài)、績效結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)課件與培養(yǎng)體系；
【崗位要求】
1、年齡35周歲以內(nèi)，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、有客服培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上；
3、熟練PPT等辦公軟件運(yùn)用；
4、有較強(qiáng)的親和力，良好的人際關(guān)系處理能力、書面及語言表達(dá)能力；
雙休，朝九晚六，薪資6000-10000（底薪5k-8k+績效）面試定薪
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)要求，調(diào)研分析客服部培養(yǎng)需求，搭建客服員工的學(xué)習(xí)地圖和成長規(guī)劃；
2、根據(jù)客服員工學(xué)習(xí)地圖，開發(fā)編寫針對性的培訓(xùn)課件，內(nèi)容包含客服知識(shí)、心態(tài)、客戶溝通技巧、服務(wù)理念等，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)；
3、做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，提交分析報(bào)告；
4、制定培訓(xùn)管理流程，規(guī)范培訓(xùn)工作流程；
5、定期與員工溝通交流，了解員工工作狀態(tài)、績效結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)課件與培養(yǎng)體系；
【崗位要求】
1、年齡35周歲以內(nèi)，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷；
2、有客服培訓(xùn)師工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上；
3、熟練PPT等辦公軟件運(yùn)用；
4、有較強(qiáng)的親和力，良好的人際關(guān)系處理能力、書面及語言表達(dá)能力；
工作地點(diǎn)
海城區(qū)廣西北海工業(yè)園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地B3棟2樓
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職位發(fā)布者
黃瑤/招聘專家
昨日活躍立即溝通
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年10月，是中國領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。以“科技讓消費(fèi)更美好”為公司使命，不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，業(yè)務(wù)包括中國首家線上分期購物商城分期樂，全場景信用消費(fèi)產(chǎn)品樂花卡，新型分期購物平臺(tái)買吖，助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云犀科技，為優(yōu)質(zhì)工薪、優(yōu)質(zhì)小微等普惠人群提供信用貸款服務(wù)的樂信普惠等。樂信以科技助力2000多萬商家與近200家金融機(jī)構(gòu)提升效率與運(yùn)營能力，服務(wù)中國超2億優(yōu)質(zhì)高成長消費(fèi)人群，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。樂信以消費(fèi)場景、優(yōu)質(zhì)客群為依托，憑借用戶運(yùn)營、風(fēng)控、資金以及數(shù)據(jù)和技術(shù)四大底層能力，構(gòu)建起獨(dú)特的“樂信業(yè)務(wù)生態(tài)”，各業(yè)務(wù)互相協(xié)同，組成一個(gè)循環(huán)增強(qiáng)的路徑。樂信多年來技術(shù)研發(fā)投入持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)，在業(yè)內(nèi)率先將AI全面用于金融科技全鏈條，早期的鷹眼、蟲洞等技術(shù)系統(tǒng)，推動(dòng)了風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)匹配和運(yùn)營效率的提升。如今將技術(shù)能力和系統(tǒng)整合升級(jí)的樂信智慧商業(yè)引擎，進(jìn)一步提升了決策、經(jīng)營和業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。樂信堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)和風(fēng)險(xiǎn)雙輪驅(qū)動(dòng)，追求高質(zhì)量增長。風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)方面，樂信通過自研的沙丘自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)，構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的、融合多方數(shù)據(jù)的用戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)識(shí)別模型，在沙丘自動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)這個(gè)“模型工廠”支持下，樂信打造了鯨鯊獲客系統(tǒng)、奧丁貸后管理 SaaS平臺(tái)等全鏈路的智能風(fēng)控系統(tǒng)，大幅提升了效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面，樂信通過深挖數(shù)據(jù)血緣、打通數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，相當(dāng)于在數(shù)據(jù)庫層面做詳盡“人口普查”，構(gòu)建起底層數(shù)據(jù)與宏觀業(yè)務(wù)模型之間的聯(lián)系，是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)決策數(shù)字化和智能化的基礎(chǔ)；基于此，樂信進(jìn)一步研發(fā)了仿真預(yù)測系統(tǒng)、異動(dòng)歸因系統(tǒng)、AB Test平臺(tái)、AI大模型應(yīng)用等，實(shí)現(xiàn)決策的數(shù)字化和智能化。如今，樂信年交易額2000億元以上，年復(fù)合增長率近200%；連續(xù)多年入圍“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”；入選哈佛商學(xué)院案例；獲得《亞洲銀行家》、《環(huán)球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒體的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，及人民日報(bào)、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體的關(guān)注肯定，已成為中國新消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)軍者。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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