技能要求:
工傷知識,客服人員,咨詢服務(wù)
一、崗位描述:
1、負責(zé)跟進律所官網(wǎng)及法律平臺的意向客戶案情溝通了解,梳理客戶法律需求,在線為客戶提供簡單的法律咨詢服務(wù),并及時交由律師進行跟進處理;
2、熟練操作在線客服軟件并能及時對客戶提出的問題進行解答。
3、協(xié)助客服部進行資源池的管理以及再開發(fā)利用。
二、任職資格:
1.有網(wǎng)絡(luò)營銷客服經(jīng)驗的優(yōu)先,工傷相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2.男女不限,口齒清晰,具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力;
3.認同律所理念,有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心。