職位描述
桌面運維韓語IT服務(wù)
崗位職責(zé)：
通過電話、郵件或網(wǎng)絡(luò)為終端用戶提供專業(yè)支持；
提供電腦系統(tǒng)恢復(fù)及維護(hù)，解決終端用戶的問題；
按照標(biāo)準(zhǔn)流程回復(fù)終端用戶的問題；
用事件管理系統(tǒng)將所有問題進(jìn)行記錄；
跟蹤事件處理的全過程，直到完全解決；
確?？蛻綦娔X系統(tǒng)的配置正確；
監(jiān)控客戶需求和事件處理的排序；
對客戶需求和事件解決提供遠(yuǎn)程服務(wù)；
對事件的處理采取“升級程序”來進(jìn)行跟蹤，確保事件得到處理；
提供虛擬專業(yè)網(wǎng)絡(luò)支持（VPN）；
提供安全管理；
職位要求：
大專以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查；
1年左右外企IT技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗；
韓語母語水平，聽說讀寫流利，會正確使用敬語；
英文讀寫熟練，可簡單溝通者優(yōu)先考慮；
具有出色的客戶服務(wù)技巧；
熟練掌握電腦使用基本知識；
具有電腦桌面系統(tǒng)的全面知識。工作地點
甘井子區(qū)大連騰飛園區(qū)-一期
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斯帝芬尼信息科技(大連)有限公司斯帝芬尼–為您的企業(yè)提供動力。斯帝芬尼公司成立于1987年，是全球業(yè)界公認(rèn)的IT外包服務(wù)領(lǐng)跑者，全球外包100強企業(yè)，面向世界500強企業(yè)客戶，為大中型企業(yè)提供在岸、離岸以及近岸服務(wù)外包支持。所提供的服務(wù)包括：IT Help Desk、桌面系統(tǒng)管理服務(wù)、IT資產(chǎn)管理、SAP咨詢、微軟Share Point服務(wù)、大型機、手機軟件及戰(zhàn)略性人員派遣外包服務(wù)等。斯帝芬尼在全球擁有76個分支機構(gòu)、21200名員工，服務(wù)遍布30個國家、支持32種語言、覆蓋所有主要行業(yè)。
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