崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。
2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。
3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
4.督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。
5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。
崗位要求：
崗位要求：
1. 酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2. 5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 熟悉酒店前廳部運(yùn)作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備豐富的客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
4. 具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
5. 熟練使用酒店管理系統(tǒng)及相關(guān)辦公軟件。
6. 具備良好的問(wèn)題解決能力和應(yīng)急處理能力。
7. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)導(dǎo)向思維。
8. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通表達(dá)能力。
9. 能夠適應(yīng)輪班工作制，工作壓力下保持高效工作狀態(tài)。
10. 熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。