心目標:開發(fā)客戶資源,促成簽單,完成銷售目標,并為客戶提供專業(yè)的家裝咨詢服務(wù)。
1、渠道拓展:通過電話營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、線下活動等多種渠道開發(fā)潛在客戶。
2. 客戶接待:熱情接待到店客戶,了解客戶需求,介紹公司優(yōu)勢和產(chǎn)品服務(wù)。
3. 需求分析: 與客戶深入溝通,了解客戶的裝修預(yù)算、風(fēng)格喜好、功能需求等,并提供專業(yè)的建議。
4. 方案制定:根據(jù)客戶需求,制定個性化的家裝設(shè)計方案和預(yù)算報價。
5. 促成簽單:與客戶進行商務(wù)談判,解答客戶疑問,消除客戶顧慮,最終促成簽單;
6.合同簽訂: 協(xié)助客戶簽訂裝修合同,并詳細解釋合同條款。
7. 施工跟進: 與項目經(jīng)理保持溝通,跟進施工進度,協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題。
8. 售后服務(wù): 及時處理客戶售后問題,維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。