崗位內(nèi)容:
1. 負責售后服務前臺工作,包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等;
2. 協(xié)助制定售后服務計劃,負責維修任務安排和進度跟蹤;
3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題,提高客戶滿意度,處理售后服務投訴;
4. 負責日常工作操作系統(tǒng)的單據(jù)錄入及客戶檔案的整理。
任職要求:
1. 會電腦基本操作知識;
2. 工作細致認真,能夠承受一定的工作壓力;
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神;
4. 積極主動,做事認真負責,對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學習能力和適應能力,能夠快速上手工作。