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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)設(shè)備（表面缺陷檢測、尺寸測量等）的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及驗收全流程，制定項目執(zhí)行計劃并確保按期交付。
2.協(xié)調(diào)客戶生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備等多部門需求，推動設(shè)備順利投產(chǎn)并滿足各方技術(shù)指標(biāo)。
3.作為技術(shù)對接窗口，快速響應(yīng)并解決客戶設(shè)備運行中的復(fù)雜問題，提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持。
5.針對客戶技術(shù)、操作、維護(hù)等不同團(tuán)隊開展分層培訓(xùn)，提升客戶自主運維能力。
6.定期組織客戶復(fù)盤會議，收集跨部門反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
7.對客戶投訴進(jìn)行全流程跟蹤管理，協(xié)調(diào)銷售、研發(fā)等內(nèi)部資源制定閉環(huán)解決方案。
8.服務(wù)流程優(yōu)化；
9.分析售后數(shù)據(jù)，提煉客戶共性需求，推動產(chǎn)品易用性改進(jìn)和服務(wù)SOP升級。
任職要求：
1.專科及以上學(xué)歷，自動化、機(jī)電一體化、電子信息、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)。
2.5年左右工業(yè)自動化設(shè)備售后經(jīng)驗，具備獨立管理3個以上設(shè)備交付/改造項目的全流程經(jīng)驗。
3.熟悉智能視覺檢測設(shè)備（如工業(yè)相機(jī)、光源）者優(yōu)先。
4.能制定甘特圖/項目計劃，協(xié)調(diào)多方資源解決交付沖突。
5.擅長與客戶生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量等部門對接，平衡技術(shù)需求與落地可行性。
6.掌握機(jī)械制圖（CAD/SolidWorks）及機(jī)械設(shè)計、電氣原理圖閱讀及基礎(chǔ)編程調(diào)試能力。
7.適應(yīng)高頻短期出差（1-2周/次），具備突發(fā)問題應(yīng)急處理能力和抗壓能力。
8.客戶服務(wù)意識強(qiáng)，能通過技術(shù)專業(yè)度建立客戶信任及具備商務(wù)談判能力。