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一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進(jìn)行匯總，及客戶意見反饋。
2、負(fù)責(zé)商營前臺(tái)進(jìn)行客戶接待及來電來訪客戶，并分配至營商人員。
3、負(fù)責(zé)商戶會(huì)員積分兌換、會(huì)員禮品核銷等事宜。
4、負(fù)責(zé)顧客投訴事項(xiàng)的受理記錄，并協(xié)調(diào)相關(guān)實(shí)施部門解決。
5、負(fù)責(zé)收取商戶交款工作，保證收款的準(zhǔn)確性及資金的安全性。
6、商戶水電卡的充值，確保充值金額無誤。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場財(cái)務(wù)檔案的安全性。
8、負(fù)責(zé)后勤管理有關(guān)安全監(jiān)控、辦公環(huán)境及衛(wèi)生，各項(xiàng)行政管理執(zhí)行監(jiān)管工作。
9、監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，處理員工獎(jiǎng)懲事宜，監(jiān)管員工行為規(guī)范工作。
10、負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，組織、配合部門經(jīng)理協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)，開展年度總評(píng)比和表彰活動(dòng)。
11、負(fù)責(zé)公司級(jí)文件、檔案的線上歸檔及線下管理工作。
12、負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織及重點(diǎn)工作跟進(jìn)。
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)管理報(bào)事報(bào)修及各部重點(diǎn)工作臺(tái)賬跟進(jìn)事宜。
14、協(xié)助各部門做好節(jié)假日期間工作安排，包括值班安排、檢查門窗、關(guān)閉電源電腦等工作。
15、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的行政范圍內(nèi)的其他工作。
二、任職資格：
1、基礎(chǔ)條件：大專以上學(xué)歷，30周歲以內(nèi)，2年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳。
2、工作能力/技能：熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備和辦公軟件；有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、文字書寫能力、人際溝通能力。
3、通用素質(zhì)：工作認(rèn)真細(xì)致，有較強(qiáng)的責(zé)任感。