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更新于 11月20日

云倉(cāng)客服主管(外派臨沂)

6000-7000元
  • 日照莒縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

云倉(cāng)客服物流電子商務(wù)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作地址:東省臨沂市蘭山區(qū)義堂鎮(zhèn)新西外環(huán)與創(chuàng)新路交匯西蘭山財(cái)金智慧云倉(cāng)三期坡道上二樓
入職繳納五險(xiǎn)一金,社保地是深圳~~~
上班時(shí)間:朝九晚七,單休(月休4天)
薪資:試用期稅前6700,轉(zhuǎn)正7500
不想買社保的無投遞!??!
崗位職責(zé):
1. 統(tǒng)籌管理客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)2C電商件與2B企業(yè)件的全流程客戶服務(wù);
2. 對(duì)接云倉(cāng)WMS/TMS系統(tǒng),主導(dǎo)異常訂單(錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、破損)的快速響應(yīng)與閉環(huán)處理;
3. 協(xié)調(diào)技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸部門,優(yōu)化系統(tǒng)工單流轉(zhuǎn)邏輯,降低客訴;
4. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核,熟悉云倉(cāng)系統(tǒng)操作與物流異常判定。
任職要求:
1. 3年以上物流客服經(jīng)驗(yàn),其中至少有云倉(cāng)(公共倉(cāng)/共享倉(cāng))客服對(duì)接經(jīng)驗(yàn),熟悉聚水潭、旺店通、菜鳥WMS等系統(tǒng);
2. 精通2C電商模式(淘系/京東/抖音退貨換、物流評(píng)分維護(hù))與2B模式(VMI、訂單批次、賬期對(duì)賬)服務(wù)差異;
3. 具備客服體系搭建能力,能獨(dú)立設(shè)計(jì)話術(shù)模板、異常處理流程與質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制;
4. 數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),熟練使用Excel透視表、VLOOKUP,會(huì)SQL/Python者優(yōu)先;
5. 抗壓性強(qiáng),適應(yīng)大促(雙11/618)期間高強(qiáng)度響應(yīng)節(jié)奏,能接受彈性排班。

工作地點(diǎn)

日照莒縣站1樓

職位發(fā)布者

黃景源/招聘主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo深圳市華夏龍供應(yīng)鏈管理有限公司
深圳市華夏龍供應(yīng)鏈管理有限公司簡(jiǎn)章深圳市華夏龍供應(yīng)鏈管理有限公司(簡(jiǎn)稱:華夏龍),成立2005年5月,總部位于深圳市龍崗區(qū)坂田下雪工業(yè)園,注冊(cè)資本1122萬元,現(xiàn)有員工400余人。專業(yè)從事國(guó)內(nèi)空運(yùn)、汽運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、大件運(yùn)輸、國(guó)內(nèi)鐵路運(yùn)輸代理及物流信息管理的綜合物流服務(wù)供應(yīng)商。華夏龍物流是新型的第三方物流企業(yè),結(jié)合現(xiàn)代物流技術(shù)、先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)服務(wù)能力,為您提供貨物流、信息流、資金流全方位服務(wù),幫助企業(yè)整合資源,優(yōu)化物流流程,不斷降低物流成本,持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。憑借自身豐富的資源和良好的動(dòng)作經(jīng)驗(yàn),通過公司上下不懈的努力,得到業(yè)界和客戶的一致好評(píng)。目前,華夏龍物流已經(jīng)基本形成了以省級(jí)城市為結(jié)點(diǎn),輻射全國(guó)范圍的空運(yùn)、公路、鐵路運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)?,F(xiàn)已下設(shè)“深圳市行天下物流有限公司、深圳市大件運(yùn)輸有限公司、上海華廈龍物流有限公司”等子公司。自有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布于上海、杭州、南京、黑龍江、沈陽(yáng)、武漢、鄭州、西安、石家莊、成都、廣州、東莞、廈門、煙臺(tái)、長(zhǎng)沙、新疆。按照公司下一個(gè)五年計(jì)劃,公司將在全國(guó)范圍內(nèi)新增30個(gè)自有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。華夏龍物流注重員工的能力提升和發(fā)展,與多家實(shí)力雄厚的培訓(xùn)公司簽定了培訓(xùn)協(xié)議,定期為管理人員和員工舉辦專業(yè)與管理科目培訓(xùn)。把員工的在教育培訓(xùn)看作是華夏龍物流未來發(fā)展的辦量來源,鼓勵(lì)員工多渠道學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)自我,不斷增值,與華夏龍物流一起成長(zhǎng)。被深圳市勞動(dòng)和社會(huì)保障局評(píng)為“深圳市青年職業(yè)見習(xí)基地”。華夏龍依法享有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn)、降溫費(fèi)、帶薪年假,還享有意外傷害、意外醫(yī)療、住院補(bǔ)貼等商業(yè)保險(xiǎn),生日、住房、飲食、通訊等補(bǔ)貼,并為優(yōu)秀員工提供戶口調(diào)入深圳的機(jī)會(huì)。同時(shí),每年為表現(xiàn)卓越的員工一年提供一次旅游。華夏龍自創(chuàng)辦至今,分別被文博會(huì)組委會(huì)授予“深圳市物流運(yùn)輸行業(yè)-----最具文化價(jià)值的標(biāo)識(shí)企業(yè)”;深圳市商報(bào)社、深圳市物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、深圳國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)授予“2006年深圳物流業(yè)---最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌獎(jiǎng)”;深圳市交通局授予“交通文明單位”;深航貨運(yùn)有限公司授予“優(yōu)秀代理人”稱號(hào);深圳市社會(huì)福利中心授予“熱心公益獻(xiàn)愛心”榮譽(yù);被深圳市勞動(dòng)和社會(huì)保障局評(píng)為“深圳市青年職業(yè)見習(xí)基地”。
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