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我們在做什么：
在南昌近郊，有一座名為【林泉漫居】的“森活秘境”——12棟木屋別墅，一片大草坪與花園。我們致力于為客人提供住宿、餐飲、會議、團建、婚禮與派對的“一站式”高端體驗。
我們在找誰：
一位兼具服務熱忱、審美品味與執(zhí)行能力的首席管家。您將是店長的左膀右臂，是駐場服務的核心，用細致的運營和溫暖的互動，守護每一位客人的美好時光。
【崗位定位】
· 匯報對象： 店長/總經(jīng)理
· 工作核心： 協(xié)助負責民宿日常服務團隊的運營與管理，確保服務標準與客人體驗的完美落地。
· 薪資范圍： 底薪5000-6000元/月 +年終績效獎金，提供食宿。
【您的核心工作內容】
1. 服務執(zhí)行與品質管控：
· 嚴格執(zhí)行民宿服務流程與標準（SOP），確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。
· 監(jiān)督客房清潔、園林維護、餐飲服務等區(qū)域的日常品質，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報。
· 接待客人，處理日常客訴，并做好記錄與復盤。
2. 團隊帶領與現(xiàn)場調度：
· 根據(jù)店長指令，分配每日工作任務，帶領前臺、客房、餐飲等一線服務人員高效完成工作。
· 負責團隊的現(xiàn)場排班與工作交接，確保服務不間斷。
· 培訓并指導團隊成員，提升整體服務意識與技能。
3. 客人體驗與關系維護：
· 主動與客人互動，了解需求，并創(chuàng)造溫暖的服務瞬間（如生日祝福、行程指引等）。
· 協(xié)助店長維護客戶微信群，及時響應客人在群內的需求。
· 收集客人的真實反饋，為服務優(yōu)化提供第一手建議。
4. 固定資產(chǎn)、易耗品與內務管理：
·執(zhí)行定期盤點與維護，落實計劃性采購
·規(guī)范入庫與報廢管理
·定期組織公共區(qū)域內衛(wèi)生計劃，設施設備合理擺放，確保干凈整潔。
5·財務數(shù)據(jù)上報
·每日營收數(shù)據(jù)上報
6. 內容創(chuàng)作輔助（加分項）：
· 利用您的審美與技能，協(xié)助營銷！ 在繁忙的工作之余，用手機記錄民宿的美景、客人的笑臉（需征得同意）、活動的精彩瞬間。
· 具備拍攝與基礎剪輯能力，能協(xié)助店長制作用于小紅書、抖音、微信的短視頻與圖片素材。
【我們希望您是這樣的伙伴】
· 經(jīng)驗與能力：
· 3年以上酒店、民宿或高端服務業(yè)領班/主管經(jīng)驗，具備扎實的服務功底。
· 具備良好的團隊協(xié)調能力和現(xiàn)場管理能力，做事有條理，責任心強。
· 有極強的服務意識和耐心，能妥善處理各類突發(fā)狀況。
· 品味與技能（重要加分項）：
· 擁有良好的審美品味，懂得如何維護和呈現(xiàn)民宿的格調。
· 【優(yōu)先錄用】 擅長用手機拍攝優(yōu)質照片和短視頻，并能進行基礎剪輯（會使用剪映等App）。
· 性格與態(tài)度：
· 踏實穩(wěn)重，具備出色的執(zhí)行力，是店長可以完全信賴的“大后方”。
· 熱愛生活，性格開朗，樂于與人溝通。
【我們?yōu)槟峁?br>· 薪酬待遇：底薪5000-6000元 + 年終績效獎金與年度經(jīng)營業(yè)績掛鉤。
· 福利保障： 提供免費工作餐與員工宿舍，讓您安心工作。
· 工作環(huán)境： 在花園森林中辦公，告別城市的喧囂。
· 成長空間： 作為服務團隊的核心，您將獲得全面的民宿運營管理經(jīng)驗，與品牌共同成長。
如果您愿意成為【林泉漫居】的溫暖守護者，請攜帶您的簡歷聯(lián)系我們。
如有您拍攝或剪輯的日常生活、旅行小視頻，歡迎一并附上，這會讓您極具優(yōu)勢！