江西中科健康體檢(集團)有限公司歡迎您?。。?br>公司成立于2012年,是一家投資運營第三方體檢中心、影像中心、檢驗中心、醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合門診部、口腔醫(yī)療、消化道醫(yī)療、心理咨詢、醫(yī)療美容、健康宣傳教育和醫(yī)生集團等的綜合健康投資及管理連鎖機構(gòu),是江西省內(nèi)領(lǐng)先的健康體檢醫(yī)療服務企業(yè),已在贛州、九江、上饒、宜春、撫州等市設(shè)有分支機構(gòu),營業(yè)面積超過7萬平方米,從業(yè)人員超過1500人,有各類高級技術(shù)職稱的醫(yī)學專家近100名,中級職稱的專業(yè)人員近80名。已開設(shè)16家醫(yī)療、醫(yī)藥及配套機構(gòu)。
一、招聘職位:接待導診
職位類型:全職
二、崗位概述:
與各科室(尤其是影像、檢驗、餐廳檢等)保持密切溝通,協(xié)調(diào)資源,確保整體服務流程高效運轉(zhuǎn)。
收集和分析客戶反饋,針對服務流程中的痛點提出優(yōu)化改進方案,并推動落地實施。
管理大廳環(huán)境與秩序,確保服務區(qū)域整潔、舒適、私密,營造安心、專業(yè)的體檢氛圍。
處理VIP客戶及特殊需求客戶的接待工作,提供個性化、尊享式的服務體驗。
三、任職要求:
1. 教育背景:大專及以上學歷,醫(yī)學護理、公共關(guān)系、人力資源管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗:具備1年及以上高端服務行業(yè)(醫(yī)療、體檢、高端酒店、航空、高端零售等)的客戶服務經(jīng)驗,
3. 核心能力:
1)卓越溝通能力: 聲音悅耳,表達清晰,善于與不同性格的人高效溝通,能耐心傾聽并準確理解客戶需求。
2)強大應變能力:頭腦冷靜,思維敏捷,能從容、得體地處理各種現(xiàn)場突發(fā)事件和客戶投訴。
3)細膩的洞察力:對服務細節(jié)有極高的敏感度,能預見潛在問題并提前干預。
4. 個人特質(zhì):形象端莊,氣質(zhì)親和,富有同理心、責任感和極強的抗壓能力。真心熱愛服務事業(yè),并樂于創(chuàng)造驚喜。
5. 守時不拖沓: 07:15-12:00 13:30-16:30,部門輪休1.5天。
6. 肯配合調(diào)配: 偶爾需要出差輪值、輪崗支援,只要提前溝通好,你愿意搭把手就行。